Exist.ru

upd. Деньги вернули на карту, без забегов в офис и написания заявлений;

поднял до трех звезд за:

- вменяемую службу по работе с клиентами

- широкий ассортимент агрегатора

Тем не менее ненадежность поставок настораживает.

быть может,в это непростое время, стоит отказаться от сотрудничества с сомнительными поставщиками?

Как минимум ввести защиту денег клиента, где требовать предоплату ПОСЛЕ подтверждения заказа, а не ДО, во избежание конфликтов. Вот тогда не будет никаких проблем.

На данный момент у компании есть сильные конкуренты без этих недостатков, тот же Ozon активно развивается в области запчастей - страдает только отсутствие поиска, вменяемого каталога и других плюшек экзиста.

Похоже заканчивается моя история покупок на Экзисте.

Exist.ru не соблюдает ГК РФ

04.04.2022 сделал заказ EC-0057329

Товар был в наличии и ожидал оплаты до вечера.

Сразу после заказа оплатил в полном объеме и получил подтверждение заказа.

Вечером узнал, что статус моего заказа (вчера) изменили на "снято".

Но товар остался в наличии! Просто стал дороже стоить на 50% и они (кто из них, сам Экзист или поставщик, что впрочем мне, как покупателю, плевать - я покупаю на площадке экзиста) решили поднять цену и не отдавать ОПЛАЧЕННЫЙ товар своему давнему и надежному клиенту.

При всем этом, они предлагают вернуть деньги назад посредством написания заявления лично в офисе!!! (перед которым надо пройти согласование с менеджером!), которое будет рассмотрено и только после этого скан заявления надо загрузить на сайт в специальную форму и денежные средства будут возвращены.

Мои же деньги, вернуть с помощью заявления. Еще и в несколько этапов.

Я заказ оформлял с доставкой потому, что нет возможности приехать в офис и забрать заказ, а они мне предлагают скататься туда, чтобы написать заявление на возврат. Браво экзист

Согласно п. 20 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» договор купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. В силу п. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, другими правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

В данном случае Exist.ru поступили по отлаженной схеме - разорвали договор в одностороннем порядке, надеясь, без каких-либо последствий для себя. Однако, не учитывают один момент:

ГК РФ Статья 456. Обязанности продавца по передаче товара

1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

ГК РФ Статья 505. Ответственность продавца и исполнение обязательства в натуре

В случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.

В данном случае товар имеется у поставщика, новая цена на товар тоже определена и я могу заключить новую сделку, но не по старой цене.