- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Некрасивая ситуация произошла с данным клубом.
В связи с переездом мне пришлось расторгнуть договор.
Менеджер Мария при расторжении договора сказала: ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ (это было сказано словами, а в смс было написано, что возврат обрабатывается в течении 14 дней). А уже ВАШИМ банком деньги могут...
Некрасивая ситуация произошла с данным клубом.
В связи с переездом мне пришлось расторгнуть договор.
Менеджер Мария при расторжении договора сказала: ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ (это было сказано словами, а в смс было написано, что возврат обрабатывается в течении 14 дней). А уже ВАШИМ банком деньги могут обрабатываться до 30 дней.
Я спокойно согласилась и прождала этот срок. На 14ый день я попросила у Марии, чтоб она мне скинула платежку из бухгалтерии, чтоб я могла отследить платёж и в случае чего уже общаться со своим банком.
На что мне было сказано, что их бухгалтерия только обрабатывает возврат в течении 30 дней!!! В смысле? 😅
Закон о защите прав потребителя гласит, что исполнитель ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ ДС ПОТРЕБИТЕЛЮ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ после расторжения договора или заявления.
Менеджер клуба ввела меня в заблуждение! Если бы я изначально знала, что деньги мне возвращать будут только через месяц, а то и больше, просто бы написала заявление о возврате со своим сроком! Но менеджер недостоверно донесла до меня информацию о сроке в 14 дней!
Естественно, я рассчитывала на эти деньги (не 500₽, а 56тр)
Остаются вопросы: каким образом в договоре указан срок возврата, который нарушает закон РФ?
Почему менеджер доносит недостоверную информацию о возврате клиенту?
На данный момент менеджер мне написала, что постарается попросить бухгалтерию быстрее отправить мне деньги, как будто, у них там очередь из возвратов (нет). По данному делу буду обращать в суд, тк клуб по закону просрочил срок и пользуется моими деньгами, за что обязан будет выплатить пени.
Не рекомендую.