Extreme Fitness Athletics

Посещали данный фитнес-клуб в течении трёх лет всей семье, муж, я и дочка.

Да, и вероятнее всего продолжали бы дальше… но, есть одно но…. которое перевернуло мое сознание… сегодня руководитель менеджеров (руководитель отдела продаж по-моему юридически называется должность) клуба находясь на зоне ресепшен, не пустила меня в женскую раздевалку чтобы переодеть сменную обувь и поболеть в бассейне за своего мужа в рамках соревнований по водному поло… так как мой годовой абонемент закончился 22.11.22 и еще не продлен. А сегодня 26.11… То есть прошло 4 дня и, ранее по телефону менеджеру было сказано, что новый абонемент я буду приобретать до конца ноября, но нет, увы, то, что ты был клиентом данного клуба несколько лет, руководитель менеджеров уже не вспомнила… Или не захотела вспомнить… Или решила разорить клуб…учитывая, сколько знакомых уже ушли из клуба из-за отвратительного поведения с клиентами…

Очень рекомендую пересмотреть политику клиентоориентированности не только в рамках телефонного диалога когда вам нужно продать клубную карту….. Ну и естественно, как результат такого поведения (на мой взгляд недопустимого и наглого), минус два ваших клиента как минимум уже не ваши…

Очень любила этот клуб. Несколько лет подряд не жалела на него денег.

К сожалению, что-то поменялось в руководстве и клиентоориетированность испарилась из этого места. С вами будут делать все что хотят, и вы ничего с этим сделать не сможете.

Простая выкачка денег.

Вас любят только тогда, когда вам предстоит платёж за следующий годовой абонемент.

Мне устроили травлю на рецепции. Специально давали неудобный для меня шкафчик в раздевалке. Все просто. Аренда шкафчика стоит 30.000 руб в год помимо абонемента. Вот так клуб "зарабатывает". Манипулирует клиентом чтобы заработать больше.

Это не только мое мнение, много моих друзей по клубу ушли из него. Ответ простой: клуб не развивается, руководство и персонал просто обнаглел. Не жалею, что ушла.

Много прекрасных тренеров ушли из экстрима, так что вы легко их найдете в других местах.

Посещаю данный фитнес-клуб уже несколько лет. Однако в последнее время складывается очень неприятная ситуация с групповыми тренировками. Например, в клубе очень популярна акаваэробика в дневное время, на занятия приходит до 14 человек одновременно, не хватает оборудования и поясов, но руководство клуба вместо того, чтобы решить ситуацию добавив тренировки или докупив оборудование сократило их количество (из 5 тренировок в 12-15 убрали 2). Слышала, что многие жалуются на ситуацию администрации, но результата нет.

Также очень расстраивает, когда отменяются популярные тренировки, и при этом заранее об этом не предупреждают, недавно был случай, когда на тренировку "слинги в движении" пришли люди, а тренировка оказывается отменена, тренер уехал. Почему нельзя поставить замену этому тренеру? или заранее обьявить группе, что в след раз занятия не будет. Не будешь же перед каждой тренировкой звонить в клуб и уточнять состоится ли она. И это не единичный случай, когда вместо замены тренера или замены занятия на аналогичное, тренировку просто отменяют.

Очень прошу администрацию взять под контроль ситуацию с групповыми занятиями. Многие клиенты ценят клуб именно по тому, что в расписании ранее было много разнообразных тренировок и хороший тренерский состав.

Некрасивая ситуация произошла с данным клубом.

В связи с переездом мне пришлось расторгнуть договор.

Менеджер Мария при расторжении договора сказала: ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ (это было сказано словами, а в смс было написано, что возврат обрабатывается в течении 14 дней). А уже ВАШИМ банком деньги могут обрабатываться до 30 дней.

Я спокойно согласилась и прождала этот срок. На 14ый день я попросила у Марии, чтоб она мне скинула платежку из бухгалтерии, чтоб я могла отследить платёж и в случае чего уже общаться со своим банком.

На что мне было сказано, что их бухгалтерия только обрабатывает возврат в течении 30 дней!!! В смысле? 😅

Закон о защите прав потребителя гласит, что исполнитель ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ ДС ПОТРЕБИТЕЛЮ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ после расторжения договора или заявления.

Менеджер клуба ввела меня в заблуждение! Если бы я изначально знала, что деньги мне возвращать будут только через месяц, а то и больше, просто бы написала заявление о возврате со своим сроком! Но менеджер недостоверно донесла до меня информацию о сроке в 14 дней!

Естественно, я рассчитывала на эти деньги (не 500₽, а 56тр)

Остаются вопросы: каким образом в договоре указан срок возврата, который нарушает закон РФ?

Почему менеджер доносит недостоверную информацию о возврате клиенту?

На данный момент менеджер мне написала, что постарается попросить бухгалтерию быстрее отправить мне деньги, как будто, у них там очередь из возвратов (нет). По данному делу буду обращать в суд, тк клуб по закону просрочил срок и пользуется моими деньгами, за что обязан будет выплатить пени.

Не рекомендую.