Фармаимпекс

У меня диагноз хроническая мигрень. От головной боли мне помогают триптаны.

Проснувшись 30.12.2024 утром с приступом головной боли и обнаружив, что лекарства дома закончились, я сделала заказ на самовывоз в данной аптеке. На сайте и в 2ГИС было указано, что аптека работает с 8:00. В 8:37 дверь в аптеку была закрыта, хотя на двери было объявление про изменение часов работы 1 января и позднее. Про изменение графика работы 30.12.2024 не было указано. Я решила позвонить на горячую линию аптеки и в это время фармацевт Елена открыла дверь в аптеку.

При входе я поздоровалась, она в ответ промолчала. Когда я назвала номер заказа, она ответила, что такого заказа нет. На мое уточнение что заказ на сборке, она начала отчитывать меня зачем я пришла, если заказ еще не собран. Далее она несколько раз сказала, что сейчас праздники и аптека работает с 8:30, хотя повторюсь, об этом нигде не было указано. Я ей сообщила, что она некорректно общается. Она начала возмущаться и отказалась выдать мой заказ, так как в заказе рецептурный препарат. Хотя ранее я всегда покупала данный препарат именно в этой аптеке и никто рецепт не спрашивал. Более того, мой невролог не выдает мне рецепты на триптаны, так как нет проблемы их приобрести.

Если фармацевты в данной аптеке такие принципиальные, то стоит всегда соблюдать закон и всегда запрашивать рецепт на рецептурные препараты. А не когда у сотрудника нет настроения, так как его поставили работать в предпраздничный день.

Вот номера заказов, которые ранее в этой аптеке продали без рецепта:

-39316926;

-39288903.

Поэтому мной направлено обращение в Роспотребнадзор за продажу в данной аптеке рецептурных препаратов без предъявления рецепта.