Fix price

Приобрела в данном магазине статуэтку в виде ангела с дудочкой, дома подумала и решила произвести обмен на ангела с другим музыкальным инструментом скрипкой или лирой.

Но в данном магазине это сделать непросто.

Обратилась на кассу, где меня постарались по быстрому " отфутболить".

Причины придумывали на ходу, и не положено, хотя почему не положено??

Упаковка не вскрывалась, товар не испорчен, цена одна всех ангелов независимо какой они держат муз инструмент, артикул один.

Потом было заявлено, что нет этого товара, что было полной ложью, полная полка с данным товаром была, штук 10 стояло статуэток этого ассортимента.

Разрешили поменять,прошла к товару и тут как черт из табакерки нарисовался охранник, на рабочем месте он отсутствовал,когда пришла в магазин.

И стал вопить, что это я себе позволяю, самостоятельно меняю товар, хамство зашкаливало.

Почему охранник может позволить себе такое неадекватное поведение для меня загадка.

Может потому что администрация не проводит инструктаж как должен вести себя работник на рабочем месте.

Кассиры тоже вежливостью, ,компетентностью не отличаются в данном магазине.

Нарушают права покупателей и правила торговли, вводят в заблуждение покупателя.

Наверное, стоит инструктаж провести по обмену товара покупателю и как вести себя в данной ситуации работнику магазина .

Отзывы об обслуживании в данном магазине в основе своей отрицательные.

Так может пора руководству магазина обратить внимание на культуру поведения своих сотрудников , вежливое обслуживание или для этого нужен звонок свыше, например, из Москвы , головного офиса