Friends restaurant & bar

Давно не делал у вас заказ. Почитал кучу отзывов, как положительных, так и отрицательных и решился в праздники 03.01 заказать неакционный сет "Мориока", который стоит 1090 рублей (т.е. я попадаю под акцию Сытый самурай, за каждую 1000 ролл в подарок). Сделал заказ 35223 на сайте, жду звонка. Звонит оператор в 17:03, не представилась. Перепроверила всю информацию, уточнила не хочу ли я списать бонусы. Я отказался, решил дальше копить. И девушка начала прощаться, и об акции ни слова. Я её остановил, напомнив про акцию. Она оторвалась от трубки, уточнила у своей знакомой не попадает ли выбранный сет под другую акцию и, не извинившись за свою оплошность, сказала, что я-таки могу выбрать подарочный ролл! И на этом спасибо! Как я понимаю, операторы должны и обязаны знать всё меню, как акционное, так и простое и знать обо всех акциях. А не клиент должен во всём ориентироваться и сам напоминать об акциях. Фу такими быть...

Дождались приезда вежливого курьера, получили долгожданные роллы. В ресторане они конечно выглядят в разы лучше. Ну это и понятно, ведь их не везут в машине с кучей других пакетов, входя в поворты на ручнике, торопясь к любимому клиенту. Ну да ладно. Практически все роллы нормальные, но, взглянув на Сяке татаки, захотелось плакать горючими слезами и пришлось доставать бабушкину лупу, ибо найти там рыбу было крайне сложно...

Судя по отзывам, довольно часто клиенты пишут о подобных ситуациях и прикладывают фото. Казалось бы, пора уже вынести уроки из этого, что-то изменить, кого-то наказать. Но нет. Подобные отзывы продолжают периодически появляться, официальный представитель обещает во всем разобраться, что-то изменить...

Лучше кушать в Вашем ресторане в Гринвиче!