- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не для кого ни секрет, что медицинское учреждение необходимо выбирать руководствуясь только врачами, которые там работают. У руководства МЦ Гармония наплевательское отношение к пациентам (которые, кстати, несколько лет подряд выбирают их услуги и оставляют немалые деньги)- факт! 07.02.2019 сдавала кровь на ряд необходимые анализов. Сотрудники МЦ...
Не для кого ни секрет, что медицинское учреждение необходимо выбирать руководствуясь только врачами, которые там работают. У руководства МЦ Гармония наплевательское отношение к пациентам (которые, кстати, несколько лет подряд выбирают их услуги и оставляют немалые деньги)- факт! 07.02.2019 сдавала кровь на ряд необходимые анализов. Сотрудники МЦ Гармония на Черепанова забыли взять один из анализов. При этом ещё и соврали, сославшись на страховую компанию, которая якобы поздно предоставила гарантийное письмо ( при этом 2 другие анализа, которые были в этом же письме, выполнены). Я вынуждена была повторно сдавать кровь на этот анализ (что для меня является пыткой). На мой вопрос, не хочет ли МЦ Гармония сделать для меня какой-нибудь бонус (например, оплатить за свой счёт какой-либо из моих анализов), получила отказ. И даже устных извинений не принесли. Также была крайне удивлена, когда результат анализа на ВИЧ выдали не в закрытом конверте( как это всегда и везде делается), а вообще без конверта вместе с другими анализами. Сказали кстати, что в конверте выдаётся только положительный результат ! 🙈 вообщем, Если бы не ряд чудо врачей, ни за что не воспользовалась бы услугами этого МЦ!
Добрый день, уважаемый флампер! Во-первых, хотелось бы поблагодарить Вас за высокую оценку работы наших специалистов. Во-вторых, спасибо за обратную связь. Мы сожалеем о сложившейся ситуации.
Оставим на Вашей совести обвинение наших сотрудников во лжи. Администратор пошла Вам на встречу, оформив направление на анализы, не дожидаясь гарантийного...
Добрый день, уважаемый флампер! Во-первых, хотелось бы поблагодарить Вас за высокую оценку работы наших специалистов. Во-вторых, спасибо за обратную связь. Мы сожалеем о сложившейся ситуации.
Оставим на Вашей совести обвинение наших сотрудников во лжи. Администратор пошла Вам на встречу, оформив направление на анализы, не дожидаясь гарантийного письма от страховой компании, понимая, что некоторые из них сдаются в определенные дни менструального цикла.
При оформлении услуги на руки пациенту выдается квитанция с подробным описанием услуг, в том числе и для того, чтобы пациент мог проконтролировать, всё ли верно оформлено. В момент оформления Вы ни слова не сказали о том, что что-то не так. Однако спустя несколько дней написали заявление с просьбой вернуть Вам деньги за оказанную услугу. К сожалению, это невозможно. Анализы с показателями крови, за которые Вы хотели получить деньги обратно, были сделаны в сроки и выданы Вам на руки. Поэтому было принято решение Ваше требование оставить без удовлетворения.
Добрый день, уважаемый флампер! Во-первых, хотелось бы поблагодарить Вас за высокую оценку работы наших специалистов. Во-вторых, спасибо за обратную связь. Мы сожалеем о сложившейся ситуации.
Оставим на Вашей совести обвинение наших сотрудников во лжи. Администратор пошла Вам на встречу, оформив направление на анализы, не дожидаясь гарантийного письма от страховой компании, понимая, что некоторые из них сдаются в определенные дни менструального цикла.
При оформлении услуги на руки пациенту выдается квитанция с подробным описанием услуг, в том числе и для того, чтобы пациент мог проконтролировать, всё ли верно оформлено. В момент оформления Вы ни слова не сказали о том, что что-то не так. Однако спустя несколько дней написали заявление с просьбой вернуть Вам деньги за оказанную услугу. К сожалению, это невозможно. Анализы с показателями крови, за которые Вы хотели получить деньги обратно, были сделаны в сроки и выданы Вам на руки. Поэтому было принято решение Ваше требование оставить без удовлетворения.
Вы и сейчас продолжаете нагло врать))) И это ещё раз подтверждает скотское отношение к пациентам!!! анализы были сданы именно в тот день цикла, который был нужен)) отсутствие анализа на кортизол в перечне именно я и заметила на следующее утро, когда пришла с очередным визитом)) и при мне Ваш администратор признала ошибку и звонила в лабораторию, чтобы попросить взять анализ на кортизол из полученного материала! После чего уведомила меня что все в порядке и анализ возьмут! Надеюсь, что в переписке со мной участвует не руководство компании, а все тот же лже - администратор / управляющий, у которог нет ни малейшего понимания о гибкости и клиентоориентированности! Если руководству компании все-таки важны клиенты, советую обратиться к камерам видеонаблюдения и телефонным разговорам!!! P.s Не увидела комментариев по поводу анализа на ВИЧ в открытом доступе! Прошу предоставить!
Очень надеюсь, что комментарии по моей истории с анализами не предоставлены, поскольку проводится служебное расследование!!! По ВИЧ пришлось писать новый отзыв!!!