Отвратительный сервис!!!работают одни возрастные женщины 50+, которые не слышали и не знают, что такое клиентоориентированность, одна( ирина копылова)жевала еду(видимо перекус был, а её оторвали от еды),т.к пт вечер, клиентов много, хамит и разговаривает сквозь зубы, а другие стоят и хихикают!!! Ни воспитания ни образования!!!
Вот нравится мне пользоваться ваштм мобильным приложением, чтобы не заходить в сам магазин для оплаты. Но ведь не всегда срабатывает сама колонка! как так? Кассиры помочь не могут, езжу до последней капли...
Грубое нарушение Закона о Защите Прав потребителей . 12.12.20 посещал данную заправку. Сотрудница Лужнова Ю.С. Принуждают! к покупке маски, в противном случае отказывают в обслуживании. И это в то время, когда ВСЕ приличные заведения уже давно выдают маски и это правильный подход .
Что имеем с точки зрения нарушений : 1.принуждение к покупке одной...
Грубое нарушение Закона о Защите Прав потребителей . 12.12.20 посещал данную заправку. Сотрудница Лужнова Ю.С. Принуждают! к покупке маски, в противном случае отказывают в обслуживании. И это в то время, когда ВСЕ приличные заведения уже давно выдают маски и это правильный подход .
Что имеем с точки зрения нарушений : 1.принуждение к покупке одной услуги для реализации другой - факт нарушения закона налицо. Это раз .
2. Нарушение «Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ ГК РФ Статья 426 в котором указано что отказывать в продаже товаров людям без масок и перчаток нельзя. И никакие новые рекомендации Минпромторга и Роспотпебнадзора этого факта не изменят . Это два .
3. Но самое главное - это хамство и уверенность в безнаказанности персонала и руководства . Это три.
В пятницу 10.07 заехали заправиться и купили сэндвич, вашего производства. Не посмотрели и уехали, а там обветренное мясо, и в принципе не свежий сэндвич. Фото прилагаю. Думаю, слов более не понадобиться.....
Очень жаль, что мы уехали, и вернуться возможности не было, я бы его вам с удовольствием вернула!!!!!!
Прошу вас связаться по тел.89126517947
Что за кассиры у вас? Где вы их набрали?
Я уже молчу про то как, одна из главных компаний России, не может нормально выезды почистить с вашей заправки? Самим то не стыдно...
Но ваши кассиры... Всегда заправляю машину на 25 литров. Почему? Просто так вот хочу, уже привыкла, оптимальный для меня выбор.
Но ваши кассиры видимо очень против этого,...
Что за кассиры у вас? Где вы их набрали?
Я уже молчу про то как, одна из главных компаний России, не может нормально выезды почистить с вашей заправки? Самим то не стыдно...
Но ваши кассиры... Всегда заправляю машину на 25 литров. Почему? Просто так вот хочу, уже привыкла, оптимальный для меня выбор.
Но ваши кассиры видимо очень против этого, Первый раз пришла с наличкой. 25 литров. даю 1100 рублей, мне начинают предлагать заправится на всю сумму, я говорю нет мне нужно 25 литров. На этом вроде первый раз меня оставили в покое.
Приезжаю в другой раз та же история, Но кассир уже был более настойчив, и ни как не могла уняться. В итоге еще и дала сдачу кучей мелочи по 5 копеек. Отличный сервис.
Где написано что я должна заправлять машину по рекомендациям ваших кассиров?
Помимо этого ваши кассиры откровенно долгие, им обязательно нужно построить глазки мужикам, поуговаривать на кофе, пока другие люди ждут их в очереди.
Болтать между собой во время обслуживание тоже нормально видимо..
Примите меры, не доводите до уровня рынка вашу заправку
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Сообщите, пожалуйста, к нам в официальную группу Вконтакте https://vk.com/gpnbonus... номер вашей карты лояльности или чеки с данных заправок. Благодаря этим данным, мы сможем провести проверку работы сотрудников по вышеописанным Вами ситуациям.