GROOM

На протяжении около 2 лет ходили подстригать собаки когти, платила как за маленькую собаку в холке до 35 см.

Сегодня записались, когти подстригли, и озвучивают мне сумму как за среднюю собаку.

Я спрашиваю: как так?

Отвечают: ваша собака среднего размера, поэтому сумма выше.

Я: как мы два года ходили и платили одну сумму а сегодня другая.

Администратор: ваша собачка выросла🤷🏻‍♀️

Вопрос, как моя собака могла вырасти за перерыв в 1,5 месяца, если моей собаке 4,5 года.

Неоднократно с 2013 года пользовалась услугами салонов сети Groom.

Приводили в порядок перед выставками южнорусских овчарок, йорка, китайскую хохлатую и я всегда была довольна качественной работой мастеров.

Стоимость за грумминг для декорашек вполне демократичная и, даже когда закончилась выставочная карьера пользоваться салоном, не очень обременительно даже выйдя на пенсию.

А вот с южнорусской овчаркой, проживающей во дворе и уже давно закончившей выставочную карьеру, стоимость услуг вызывает большой вопрос.

Оказалось что подстричь и помыть собаку обошлось столько же, сколько подготовить к выставке. Не надо было вымывать добела и расчёсывать длинную шерсть, укладывая красивыми прядями. Просто подстричь наголо, и помыть как обыкновенную собаку. И такой комплекс для метиса стоит намного дешевле, чем для породной собаки.

Вот собственно и вопрос - услуга оказывается собаке или породе? Чем отличается простая дворовая собака от породной собаки охраняющей двор? И почему при оказании одинаковых услуг такая большая разница в оплате этих услуг?

В 2022 году я за стрижку и мойку собаки заплатила 6.400 рублей как за породную. А владельцы метисов всего лишь 3.600 рублей(что тоже совсем не маленькая сумма).

Плохо, что так и не сделали дисконтной карты со скидками в зависимости от накопленных затрат за уходом за своими питомцами. Скидки предоставляемые салоном просто предлагают чаще водить питомца в салон и соответственно чаще тратить деньги - скидки по сравнению с оплатой за услугу совсем незначительные, чем клиента сильно не заинтересуешь.

Хотелось бы чтобы программа лояльности к клиенту была более гибкой.