- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В целом, впечатление о магазине неплохое.
Насчёт консультаций, не могу сказать, что таковые являются качественными: хотелось бы получать профессиональную помощь от продавца или услышать правду о том, что человек не владеет какой-либо информацией и поэтому не станет придумывать рекламу для продажи. Это очень важный момент для меня, так как будучи...
В целом, впечатление о магазине неплохое.
Насчёт консультаций, не могу сказать, что таковые являются качественными: хотелось бы получать профессиональную помощь от продавца или услышать правду о том, что человек не владеет какой-либо информацией и поэтому не станет придумывать рекламу для продажи. Это очень важный момент для меня, так как будучи аллергиком, к выбору средств по уходу за кожей отношусь с особой тщательностью.
Про дисконтную карту спрашивают при каждой покупке, но на просьбу выдать мне её, внятного ответа так и не получила. Наверное, разгадка где-то рядом...может, когда-нибудь я узнаю, что это за таинственная карта (или система скидок) и как её получить.
Касаемо здорового питания - сравнила несколько магазинов аналогичного направления и поняла, что в плане выгоды, этот вариант самый подходящий.
Удобное месторасположения - рядом с домом + график работы.
Очень нравится бумажная упаковка почти любого товара - не видно покупку и вручить можно знакомым в качестве небольшого презента.
Алиса, добрый день!
Огромное спасибо за обратную связь и что смогли написать нам!
Дисконтная система - карты выдаются при покупке от 1500 руб.
Скидка по карте накопительная (2 - 7%).
Про цены на товары - да, все верно Вы отметили, про цены на товар на наших полках. Мы работаем напрямую с производителями (без каких-либо посредников) и по этому...
Алиса, добрый день!
Огромное спасибо за обратную связь и что смогли написать нам!
Дисконтная система - карты выдаются при покупке от 1500 руб.
Скидка по карте накопительная (2 - 7%).
Про цены на товары - да, все верно Вы отметили, про цены на товар на наших полках. Мы работаем напрямую с производителями (без каких-либо посредников) и по этому цены на товары - одни из самых адекватных, без лишних накруток.
Не могли бы Вы уточнить про консультацию продавца? Была предоставлена какая-то информация, которая Вас ввела в заблуждение или наоборот, не было предоставлено какого-либо ответа на Ваш вопрос по товару? Это очень важно для нас, чтобы мы смогли более детально проработать обучение продавцов.
Спасибо!
Алиса, добрый день!
Огромное спасибо за обратную связь и что смогли написать нам!
Дисконтная система - карты выдаются при покупке от 1500 руб.
Скидка по карте накопительная (2 - 7%).
Про цены на товары - да, все верно Вы отметили, про цены на товар на наших полках. Мы работаем напрямую с производителями (без каких-либо посредников) и по этому цены на товары - одни из самых адекватных, без лишних накруток.
Не могли бы Вы уточнить про консультацию продавца? Была предоставлена какая-то информация, которая Вас ввела в заблуждение или наоборот, не было предоставлено какого-либо ответа на Ваш вопрос по товару? Это очень важно для нас, чтобы мы смогли более детально проработать обучение продавцов.
Спасибо!
Добрый день.
При покупке крема для лица "Лаванда", обозначив свою восприимчивость к аллергии, я поинтересовалась, не возникнет ли нежелательной реакции? На что получила уверенный ответ - нет, аллергии не будет. Отлично, приобрела - после трёх применений крем перешёл коллеге, ввиду появления у меня "нежелательной реакции" на коже.
Покупка шампуня: пожалуйста, предупредите продавца о том, что переход с обычного шампуня на натуральный должен быть постепенным и быстрого эффекта не будет - здесь уже вопрос о презентации товара, в принципе.
Я понимаю, что многие продавцы стесняются показать свою некомпетентность. Но считаю, что в данных ситуациях, лучше извиниться и сказать правду.
Я лишь посоветую поработать с обучением продавцов, чтобы при общении с клиентами был уверенный, обоснованный ответ.
Благодарю за внимание и разъяснение о системе скидок.
Ок, ситуация понятна.
Спасибо Вам большое!
Мы обязательно проведем дополнительное тестирование продавцов, на выявление подобных моментов и сделаем повторное обучение тем, кто что-то подзабыл или не знает.