- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Самый честный отзыв о компании или не покупайте здесь мебель никогда!!!
В апреле мы решили приобрести обувницу в компании ИП Гольцев Д.В или Хилдинг Андерс, или ООО «Рога и Копыта» они сами не понимают, кто они есть на самом деле.
Решили сделать на заказ, т.к все что было в магазинах не подходило визуально или по размерам. Внесли сразу 100%...
Самый честный отзыв о компании или не покупайте здесь мебель никогда!!!
В апреле мы решили приобрести обувницу в компании ИП Гольцев Д.В или Хилдинг Андерс, или ООО «Рога и Копыта» они сами не понимают, кто они есть на самом деле.
Решили сделать на заказ, т.к все что было в магазинах не подходило визуально или по размерам. Внесли сразу 100% оплату. И стали ждать 22.05.В срок с нами никто не связался, мы начали дозваниваться сами. У менеджера Натальи в магазине находились постоянные отговорки, умышленное вранье.Ни в конце мая, ни в начале июня мы заказ так и не получили.
После того, как я объявила о досудебной претензии мне дали номер фабрики и я дозвонилась. Заказ еще даже не был в работе. После моего разговора с менеджером фабрики отдали на изготовление и прислали СДЕКом в Екатеринбург(это уже практически середина июня была, а по договору 22.05) Как мы забирали свой заказ со склада на Походной 76, это отдельная история с неуважением покупателя.
Вкратце, Наталья обещала заказ в одно время, получили мы на месяц позже. В коробке изделие с бракованными шурупами и без внятной инструкции.
Были обещания, что : «готовы сгладить ситуацию и сделать вам доставку и сборку», по факту это осталось обещаниями собирали сами, забирали сами.
Приятного ощущения, что это индивидуальный заказ нет. Очень хотелось поскорее это все закончить и расстаться с ними.
Поэтому, если вы хотите сохранить деньги, нервы и сэкономить время, то не заказывайте в данной организации ничего, судя по предыдущим отзывам, мы не первые с кем произошла аналогичная ситуация!!!!
Официальный ответ салона! Добрый день, Уважаемая Ольга Сергеевна! Вы заказывали банкетку (стоимость 5600) не из ассортимента Хилдинг Андерс, это другая фабрика. Мы отправили заявку в пр-во в день заказа!!! У данной фабрики идет реорганизация и действительно последнее время сильные задержки по заказным позициям. С начала нам озвучили срок готовности начало июня, вы согласились ждать. Когда 5 июня нам сказали, что она придет 15 июня, я вам предложила телефон представителя фабрики, она подтвердила мои слова и даже пообещала отправить вам скоростной доставкой. Вы сказали что будете ждать, вам предлагали забрать деньги. Банкетка пришла 15 июня как вам и обещали. От бесплатной доставки вы сами отказались, я спрашивала у вас адрес (есть вся переписка).
Очень жаль, что вы так негативно настроены в адрес нашей фирмы, мы предлагали вам выплатить неустойку, конечно это не 30 000!!! как вы рассчитывали, а та сумма которая предусмотрена законодательством, но вам важнее написать негативный отзыв, чем решить конструктивно сложившуюся ситуацию!!! Всего вам хорошего!!!