Hoff

Я уверенна, что праздничное настроение создаётся маленькими элементами декора. Не могу устоять, когда вижу красивые вещи для украшения комнат, часто выбираю тут подарки. Работники улыбчивые и приятные, всегда готовы помочь с выбором. Все красиво упаковано, праздничная открытка и подарок готов. Крупных покупок в Хофф пока не делала, но уверена, что проблем не будет.

Заказали кухню «Белла», привезли . При сборке оказалось, что не хватает крепежей для бутылочницы, затем выяснилось, что карнизы не правильно подрезаны и сборщик (от hoff) сказал, что напишет акт и нам довезут крепежи и исправят карнизы. Сборка была 5 февраля, сегодня 12 февраля, мы звонили уже 4 раза, но нашей проблемой так никто и не занимается, говорят «акт небыл составлен сборщиком», не знаю какое нам до этого дело, ведь мы заказывали мебель напрямую у hoff, а не у сборщика. При каждом разговоре складывается впечатление, что сотрудники слышат о нашей проблеме впервые и ничего не двигается. Хотели скорее закончить ремонт, но теперь сидим с карнизами и деталями для бутылочницы и ждём пока сотрудники договорятся между собой и решат наш вопрос.

Добрый день , ужасная подстава от вас !!!! Во первых договорились насчёт сборки , когда покупали шкаф заранее сказали что если сборка то вечером , в итоге наше время которое мы забронировали , занято . Ладно , оформили на другой день В единственный выходной с самого утра договорились , приезжает сборщик ( в итоге не хватает фурнитуры ) Составили акт , позвонили на горячую линию . Сказали ждать , тоесть я ещё неделю буду ждать ?

Перезвонили , говорят фурнитуру вы можете купить съездить деньги бонусами отдадим или переведём по реквизитам , (бонусами точно не надо ,я точно не поеду после такого что-то покупать в ваш магазин ) столько бензина ,нервов,времени я не тратила при покупке товара.

Съездили купили, в итоге сборка минимум 4 дня .

Позвонила сказала вернуть деньги за сборку.

В итоге никто не перезванивает , звоню сама , мне говорят ждите звонка .

Вот жду....уже второй день .

Никакого сервиса , ответственности к своим покупателям .