Hoff

Типичная ситуация – делали ремонт в детской, в связи с этим искали детский гарнитур. Нашла подходящий вариант в Хофф. Сама цветовая гамма у нас как раз получилась такая же, бежевые тона, так что все вписалось просто отлично. Сейчас говорю о модели Баунти. В Хофф можно выбрать подходящую кровать из нескольких штук, стол , тумбы и т.д. Все покупать необязательно, что удобно, но основные элементы будут из одной серии. В итоге получается создать целостную и стильную картину. В итоге выбрали шкаф-купе, обычный письменный стол и стандартную кровать. После докупили несколько тумбочек и полки, потому что поняли, что места не хватает, да и пусто слишком. Доставка очень быстрая, особенно если все в наличии и дают гарантию. Дополнительно можно заказать сборку, мы пользовались этой услугой, удобно, мастера быстро все собирают и хорошо. Рекомендуем магазин

Здравствуйте, не буду вдаваться в подробности своего негативного опыта приобретения «мебели» в этом «прекрасном» гипермаркете, но хочу предостеречь всех людей, кто планирует это сделать или уже приобрел мебель. Обязательно проверяйте все детали мебели при сотрудниках гипермаркета если самовывоз, либо при грузчиках, а именно вскрывайте упаковку и внимательно все осматривайте каждый см, при наличии дефектов фотографируйте все.

Ничего не подписывайте пока все не проверите… в акте осмотра если обнаружите дефекты все обязательно фиксируйте.

Если обнаружите брак после подписи заявки по доставке и уезда экспедиторов замучаетесь возвращать деньги за бракованный товар, либо осуществлять обмен.

Все вопросы по возврату и обмену товара осуществляет московское представительство Hoff до которого дозвониться крайне сложно. Так называемая сервисная служба Hoff по г. Екатеринбургу данные вопросы вообще не решает, сразу отсылает на Москву.

Мне необходим был обмен один в один, на что были направлены 06.05.18 (день выявления дефектов) неоднократные заявления и претензии с подробным описанием дефектов и фотоотчетом на эл адрес Hoff по г. Мск, а также непосредственно в печатном виде в Hoff г. Екатеринбурга (место фактического приобретения). В течении месяца!!! Hoff г. Мск пытался решить вопрос с поставщиком данной мебели по возврату, разумеется продавец установленные законом сроки по обмену недоброкачественного товара и не думал соблюдать…Тем временем детали мебели в разобранном виде находились в кв занимая площадь и причиняя неудобства.

Ответ на мои обращения мне удалось выбить из продавца 7.06.18 , в итоге выяснилось, что обмен одной из позиций один в один невозможен, но могут вернуть деньги.

Фото дефектов прилагается.

Сделала заказ дивана, в наличии его не было нужно было везти с Москвы. На рекламной этикетке было написано диван Вольберг медово - коричневый через 14 дней привозят бежевый. Соответственно делаю отказ. Приезжаю в магазин, а у них оказывается медово- коричневый это и есть бежевый. Думаю ну ладно люди путают цвета, захожу на сайт и стоят два дивана разного цвета этой же марки и у обоих в характеристиках написано что бежевые. У меня просьба проверять сотрудников в мед учреждениях. Это не дело и не как не доказать человеку который болеет дальтонизмом что это разные цвета.

Магазин вполне ничего, но доставка ужасна! Во-первых, всегда опаздывают на пару часов, во-вторых, какой смысл звонить с утра пораньше и говорить что есть возможность привезти через пару часов, когда доставка заказана на вечер, и не выполнять обещания? Привезли диван через 4,5 часа, пришлось поменять свои планы и пол дня ждать доставки. Да ещё и посмотрели на узкий проход и сказали что заносить не будут в квартиру и оставили в подъезде. Ну мы две хрупкие женщины поднатужились да занесли.. а два крепких мужика струхнули, хотя диванчик был не большой и не такой тяжёлый..