Hoff

Гипермаркет мебели и товаров для дома
  • Екатеринбург, Репина, 94 — 1 этаж
  • Новомосковская 120 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

День "отличного" сервиса от Хофф

Заказывала комод и шкаф. Привезли вовремя, тут ставим плюсик.

Так как собирать сразу возможности не было, проблемы обнаружились позднее. Сначала в упаковке не оказалось схемы сборки. Ладно, написала жалобу, схему прислали через неделю.

И вот при сборке долгожданного шкафа выясняется что не хватает дверной ручки....

Показать целиком

День "отличного" сервиса от Хофф

Заказывала комод и шкаф. Привезли вовремя, тут ставим плюсик.

Так как собирать сразу возможности не было, проблемы обнаружились позднее. Сначала в упаковке не оказалось схемы сборки. Ладно, написала жалобу, схему прислали через неделю.

И вот при сборке долгожданного шкафа выясняется что не хватает дверной ручки. Просто ее нет. Разбираемся с этим уже 5-й день. Звонят со словами "Мы перезвоним вам как только выясним точнее".

Я человек терпеливый, и дождалась бы своей ручки, но сегодня мне позвонили и сказали "Купите у нас новую, а мы вам купоны на следующие покупки дадим".

Уважаемый сервисный отдел гипермаркета, как у вас вообще хватило ума предложить такое клиенту?? Заплатить за то, за что я и так уже заплатила, еще и пострадала из за вашей оплошности.

Не извинений или еще чего то подобного.

Просто Купите у нас ручку.

О какой лояльности и клиентоориентированности может идти речь? Научитесь работать. Не фирма однодневка ведь, а так себя позорите.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы