Hoff

День "отличного" сервиса от Хофф

Заказывала комод и шкаф. Привезли вовремя, тут ставим плюсик.

Так как собирать сразу возможности не было, проблемы обнаружились позднее. Сначала в упаковке не оказалось схемы сборки. Ладно, написала жалобу, схему прислали через неделю.

И вот при сборке долгожданного шкафа выясняется что не хватает дверной ручки. Просто ее нет. Разбираемся с этим уже 5-й день. Звонят со словами "Мы перезвоним вам как только выясним точнее".

Я человек терпеливый, и дождалась бы своей ручки, но сегодня мне позвонили и сказали "Купите у нас новую, а мы вам купоны на следующие покупки дадим".

Уважаемый сервисный отдел гипермаркета, как у вас вообще хватило ума предложить такое клиенту?? Заплатить за то, за что я и так уже заплатила, еще и пострадала из за вашей оплошности.

Не извинений или еще чего то подобного.

Просто Купите у нас ручку.

О какой лояльности и клиентоориентированности может идти речь? Научитесь работать. Не фирма однодневка ведь, а так себя позорите.