- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Какой то маразм. Не думал, что сеть может так грубо и хамски работать в 21 веке. Смотрю на сайте стулья. Выбрал модель и есть два в наличии, в зале именно этот цвет не представлен. Приехал, говорю дайте посмотреть товар и я его куплю. Мне отвечают, что даже не пойдут на склад пока я его не оплачу. То есть имеющийся в наличии товар я покупаю в...
Какой то маразм. Не думал, что сеть может так грубо и хамски работать в 21 веке. Смотрю на сайте стулья. Выбрал модель и есть два в наличии, в зале именно этот цвет не представлен. Приехал, говорю дайте посмотреть товар и я его куплю. Мне отвечают, что даже не пойдут на склад пока я его не оплачу. То есть имеющийся в наличии товар я покупаю в слепую и могу увидеть этот стул только когда уже заплачу (!). Забрал стулья, при сборке оказалось, что все ножки левые! Я звоню в магазин и спрашиваю есть ли возможность выдать мне соответствующую деталь, но мне ответили, что "ни кто не будет переворачивать весь склад"... Какой то бред.
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
Что касается выставочных образцов, действительно, не все товары представленные в интернет-магазине выставлены в торговом зале, так как магазин не может вместить в себя такое количество товаров. К сожалению, если товар не выставлен на витрине, посмотреть его не предоставляется возможным. Так как весь товар приходит с фабрики в упакованном виде. И мы не имеем права его вскрывать.
Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство, и приняты соответствующие меры.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru...
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35