Hoff

Первый отзыв и сразу фиаско. Приехали 25 февраля в данный магазин, так как хотели посмотреть/пощупать туалетный столик, который приглянулся нам на сайте. Посмотрели, пощупали. Решили, будем брать, но нужно определиться с цветом. По данному адресу был только один цвет, который, к сожалению, не удовлетворял нашим потребностям. Естественно также решили воспользоваться приложением и посмотреть, где есть (если есть) интересующий нас цвет. Он оказался в наличии на Репина 94, решили соответственно ехать туда, забирать, это не было проблемой. Консультант, которая слышала наш диалог с мужем касаемо выбора, сообщила нам, что якобы, если мы хотим сами забрать интересующий нас товар, то нам придётся ехать на склад в Кольцово. Тут мы знатно удивились, так как на сайте чёрным по белому написано: «самовывоз с Репина 94». Наше удивление не было оставлено без внимания, консультант и дальше начала гнуть линию, мол так со всей мебелью, якобы она хранится на складе, а склад в Кольцово.

Ушли в недоумении.

Уважаемая клиентская служба, как Вы прокомментируете подобное поведение со стороны сотрудника? И на сколько данная информация противоречит или нет действительности? И если информация - откровенная ложь, то насколько компетентен консультант, который во благо своей продаже подставляет «лицо» компании?