Hyatt Place Ekaterinburg

Заезжаем в данный отель не первый и не второй раз.., можно сказать постоянные гости и нам здесь нравится. Очередная встреча нашей группы состоялась в апреле 2024г. Хочу поблагодарить Екатерину Алмаеву, менеджера отеля, за легкое взаимодействие. За оперативность и решение возникающих вопросов, как в подготовительном периоде, так и во время нашего проживания. За заботу и гостеприимство. Нам предоставили всё необходимое для комфортного проживания. Сам отель располагает. Надеемся на дальнейшее взаимодействие. Планируем к вам в октябре.

Мы заказали номер для молодожёнов заранее за 2 месяца до свадьбы. Когда бронировали и оплачивали номер, я сказала менеджеру, что мы пригласим гостей в номер, на фуршет, чтобы выпить немного шампанского и перекусить. Никто из персонала не уточнил, сколько гостей у нас будет, сказали, хорошо! Когда за 3 недели до свадьбы я позвонила и попросила подготовить 40 бокалов на фуршет, мне сказали, что в номер столько гостей не пустят, что могут пустить только 10 человек. Или нужно будет доплатить 20 тр за аренду зала на фуршет. Очень неприятно, что в отеле такого уровня работают такие некомпетентные менеджеры, которые не озвучивает правила отеля до оплаты. Очень нас подвели, так как оперативно пришлось искать новое место на такую популярную дату, 23 сентября.

Когда есть с чем сравнить, то это был первый и последний раз! 1)Свадебный комплемент - это что-то с чем то, шампанское в ведре со льдом все хорошо, но фрукты простите… одно целое яблоко, один абрикос, одна слива. Все это было не нарезано! Номер был не украшен! Поздравлений в виде открытки не было!!!!!2) попросила комплимент принести к 15:00, в дверь ломились в 14:15! 3) На вопрос о парковке отвечали только про платную - 600 р в сутки, о том что есть парковка вдоль дороги (бесплатная) отвечали ничего не знаем. Так же есть подземная за 200р сутки!!!! 4)про оплату номера по ссылке, вообще непонятен мне этот момент, ничего не приходило. 5) подушки ооочень твердые! 6) Просила верхний этаж….7) Цена свадебного номера не соответствует реальности.

Плюсы: чистота, заселили раньше на час.

П.с Сама работала в гостиничной сфере, и от Hyatt таких нюансов я не ожидала