- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+2 фотографии -
-
Обман покупателя со стороны магазина.
Вот и прилетела «единица» от вашего постоянного покупателя. А все благодаря «щедрости» магазина.
В преддверии 8 марта магазин Имкосметик сделал акцию - каждый 8 товар из корзины в подарок. Далее, конечно, много условий под сноской - что товары из других акций не считаются, что товары из раздела «оборудование»...
Обман покупателя со стороны магазина.
Вот и прилетела «единица» от вашего постоянного покупателя. А все благодаря «щедрости» магазина.
В преддверии 8 марта магазин Имкосметик сделал акцию - каждый 8 товар из корзины в подарок. Далее, конечно, много условий под сноской - что товары из других акций не считаются, что товары из раздела «оборудование» не участвуют, что в подарок вы получите самый дешёвый продукт из своего заказа и тп)) А ещё подарок вам пересчитают только, когда вы оформите и отправите заказ - конечная сумма с учетом подарка придет на электронную почту.
Ок. Я сделала заказ на сайте на сумму 3760 руб. При оформлении заказа можно выбрать курьерскую доставку (на заказы от 3500 руб бесплатна). Отправляю заказ, приходит электронное письмо, в котором магическим образом доставка курьером платная!
Звонит менеджер, спрашиваю ее, как так. Она говорит «у вас до бесплатной доставки не хватает 50 рублей, надо было ещё что-то купить». Как не хватает, когда сумма моего заказа превышает 3500 руб?!
Написала онлайн менеджеру. Сначала сказали, что таковы условия доставки, сумма с «подарком» пересчиталась и вот... я говорю, а где можно прочитать эти условия? Я смотрела внимательно на сайте, не нашла. При оформлении заказа и доставки тоже нигде предупреждения не было. Вопрос проигнорировали. Сказали, что конечно, очень неприятненько, но решать не стали. С 8 марта вас, дорогие покупательницы))
Я уже не первый раз замечаю, что имкосметик ведёт очень жлобскую политику. Накопленные бонусы на карте чуть ли не мгновенно сгорают, использовать можно только какую-то мизерную часть, а не все, что накопила (вот красота!), скидки и акции онлайн-магазина могут не совпадать с физическим магазином - при этом никакой информации на сайте. Но сегодня прям «порадовали».
Добрый день, Елизавета! Спасибо, что написали нам, ведь обратная связь очень важна для нас. Мы всегда готовы помочь клиентам разобраться в любом вопросе. Для удобства оформления заказа, с учетом проведения акции, на сайте прописаны все условия. Одним из пунктов является информация о пересчете акции: "Пересчёт подарочного товара происходит после...
Добрый день, Елизавета! Спасибо, что написали нам, ведь обратная связь очень важна для нас. Мы всегда готовы помочь клиентам разобраться в любом вопросе. Для удобства оформления заказа, с учетом проведения акции, на сайте прописаны все условия. Одним из пунктов является информация о пересчете акции: "Пересчёт подарочного товара происходит после оформления заказа. Итоговую сумму с учетом акции вы можете увидеть в карте заказа, которая поступает на электронную почту, а также сразу после оформления заказа на сайте. Сумма в корзине автоматически не пересчитывается." При пересчете акции доставка действительно стала платной, так как сумма заказа составила 3450 рублей ( бесплатная курьерская доставка от 3500 рублей). Что касается бонусной системы:
1. Зачисление бонусов на карту происходит сразу, воспользоваться ими возможно на следующий день.
2. С каждой покупки Вам начисляются бонусы в размере 5% от суммы покупки.
3. Сгорание бонусов происходит через 90 дней с момента их зачисления.
4. Бонусами возможно оплатить до 30% от суммы покупки.
Добрый день, Елизавета! Спасибо, что написали нам, ведь обратная связь очень важна для нас. Мы всегда готовы помочь клиентам разобраться в любом вопросе. Для удобства оформления заказа, с учетом проведения акции, на сайте прописаны все условия. Одним из пунктов является информация о пересчете акции: "Пересчёт подарочного товара происходит после оформления заказа. Итоговую сумму с учетом акции вы можете увидеть в карте заказа, которая поступает на электронную почту, а также сразу после оформления заказа на сайте. Сумма в корзине автоматически не пересчитывается." При пересчете акции доставка действительно стала платной, так как сумма заказа составила 3450 рублей ( бесплатная курьерская доставка от 3500 рублей). Что касается бонусной системы:
1. Зачисление бонусов на карту происходит сразу, воспользоваться ими возможно на следующий день.
2. С каждой покупки Вам начисляются бонусы в размере 5% от суммы покупки.
3. Сгорание бонусов происходит через 90 дней с момента их зачисления.
4. Бонусами возможно оплатить до 30% от суммы покупки.