Incanto

Являемся постоянными клиентами инканто.

Купил сертификат в подарок , но так случилось что сертификат найти не смог. Запросил информацию могут ли активировать по чеку, сказали что нет. На вопрос в магазине где брал, что на сертификате есть номер, и этот номер плюс штрих код дублируется в чеке, сказали что сертификат не именной, и что они не могут посмотреть кто им пользовался. Хорошо, а зачем тогда на сертификате штрих код и номер, и этот номер дублируется даже в чеке, раз он не именной? На этот вопрос не ответил даже директор магазина, позвонил на горячую линию, попросил узнать про номер, и как можно его аннулировать, менеджер Дарья приняла заказ и сказала что ответственный менеджер разберётся, но видимо ни на следующей день ни через два дня ответственному менеджеру не до этих забот.

Думаю что надо писать письмо на возврат, так как приобретенные сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (Определение ВС РФ от 13.10.2015 N 57-КГ 15-7)

А действия тянут на необосновательное обогащение магазина (ст. 1102 ГК РФ)

Дальше уже будем разбираться в других инстанциях. И что это за номера, и активированы они или нет.

И дело не в 5000р а в отношении к клиенту.

Если бы хоть один менеджер набрал...