Инсис

Много лет пользуюсь услугами этой компании. Мне нравится стабильный и быстрый инет, хорошая подборка каналов. Многие передачи смотрю в записи, это невероятно удобно: смотришь в удобное время передачу или фильм, пропуская рекламу. Можно перемотать или поставить на паузу! Красота! Можно сказать, что качество и надёжность давно стали символами Инсис. Любые проблемы быстро решаются звонком в техподдержку. Спасибо компании за качественно предоставляемые услуги!

На Инсис 7 год, интернет меня устаревает, особенно нравится стабильная скорость. У друзей и родни часто пользуюсь их интернетом, пока в гостях. В сравнении с моим интернетом - у них скорость дно) И порой даже не в самой скорости дело, а в том, что интернет не стабильно работает, часто пропадает. Дома у меня такого нет, потому провайдеру я благодарен и желаю успехов :)

Добрый день.

Хотел оставить обратную связь.

Обращаюсь как физический абонент.

На данный момент в моем новом доме доступно подключение только вашего оператора. Я долго ждал подключение и примерно 01.11 мне позвонили из абонентского отдела и мы договорились совершить подключение 08.11. 08.11 я отменил работу, приехал в указанное время и стал ждать монтажника. Когда понял, что он не придет, позвонил и узнал, что подключение не состоится по причине неготовности монтажника, а именно «монтажник не взял оптический фонарик». В следующий раз договорились на 16.11. Произошла аналогичная ситуация, когда я понял, что монтажник не придет , на мой звонок ответили, что на коммутаторе закончились свободные порты и подключение не состоится.

Прошу передать письмо до руководителя абонентского отдела и до руководителя отдела, отвечающего за подключения. Подключения не выполняются, не смотря на договоренности со мной как с потребителем. Одновременно с этим не предупреждают заранее о проблемах. Так, с монтажником, которому не выдали фонарик на складе, была возможность с утра и до 16:00 позвонить мне и предупредить. Но этого не было сделано, также как и во второй раз.

Таким образом я трачу впустую своем время дважды. Но, наверное, больше интересует вопрос разрешения проблемы. Если примерно сложилось представление о организации рабочих процессов внутри компании, то возможно ли взять на контроль данный кейс, передать заявку ответственным инженерам на исполнение и сделать таким образом, чтобы я наконец получил свое подключение в короткие сроки?

Прошу выслать ответ на это письмом

Мои данные: Голубков Кирилл, Ул. Пехотинцев, 2Г,

Была проблема с отключением wi fi - то работает, то не работает. Постоянно перезагружался роутер. Приехал мастер оказалась проблема в самом роутере, он у нас древний, конечно, но раньше всегда нормально работал, потому не подумала на него. Купила у провайдера новый, поставили его, все теперь хорошо работает. Спасибо за быстрое решение проблемы! По правде, уже думала переходить на другую компанию, а все оказалось куда проще и банальней. Надеюсь, кому-то мой опыт будут полезным.

Не рекомендую данную компанию. Неуважительное отношение, непонятно когда смогут подключить после оформления завки, в назначенный день не приходят! Прождали мастера до обеда, заявка была с 9 до 11. В половину 12 связались сами с инсис, нам сказали что мастер заболел, и возможно подключат только в следующие выходные , и то это не точно. Отказались от подключения , понятно что обратной связи нет от компании значит и дальше будет такое же отношение,даже не предупредили, в итоге потратили время впустую пока ждали.