Интеллект

- Телефон хотите? Нет номера заказа? Ничем помочь не можем, "ваши деньги не нужны"

Заказала я на прошлой неделе телефон маме (номер заказа 74018). Консультанты позвонили и сказали, что вроде телефон пришел, но не совсем тот, отличается начинкой "снэпдрагон и ценой". Пока думали, потом времени не было, так и не забрали в течении недели.

Звоню сегодня на Ленина, 56 с вопросом - что есть в наличии с острым желанием подъехать и забрать. Все согласовали, договорились о том, что подъедет моя мама и заберет телефон через пару часов.

Короче, спустя пару часов, подъезжает моя мама за телефоном, а в ответ - "такого заказа нет, никто нам не звонил и на ваше имя ничего не оставлял" - это из общения с консультантом по имени Сергей.

Ребята, ну вы что? Сегодня в 10:53 утра позвонила вам и забронила товар по телефону, вы о чем? А если что-то потерялось и у вас стоит человек, так выясните потребность и продайте ему товар! Это же основной функционал консультанта -выяснить потребность и найти решение? Зачем говорить, что у нас очередь, тут пункт доставки и прочую ерунду?

Ситуацию спас консультант Виктор, за что вам огромный респект и огромное спасибо. Мама с телефоном, я спокойна, все в гармонии.