kari

приобрел сегодня для ребенка подарок в виде капибара, взял подарочный мешочек и носочки. На кассе мне предложили пакет, да я отказался поскольку думал что это все вместиться в рюкзак. Оказалось что ошибся, но нельзя было чтоб ребенок подарок увидел раньше времени, вернулся и попросил продать мне пакет, на что девушки на кассе мне ответили что пакеты они не продают, потому что это влияет на их вещьчек. Хотелось позвать администратора, но не стал. Девочки молоденькие их за это наказывают видимо. Но скажите Кари вы клиентоориентированный или вам важнее условный вещьчек? Пакетиками его делаете? со своим приходить? Такое я встретил только у вас. Работаю в торговле 15 лет, что должно было случиться что политика в организации дошла до такого?

Добрый день,сегодня в районе 12 часов дня произошла ужасно неприятная ситуация.Зашли выбирать обувь,являемся вашими постоянными покупателями.Среди стеллажей нарисовалась странная женщина лет 55,непонятно кто,то-ли клининг,то-ли продавец,как оказалось позже директор магазина.Странно,что бейджика на ней не было,показать отказалась,сославшись -а что это изменит?у меня занят компьютер🤦🏻‍♀️.

Ходила за нами чуть ли не дыша в затылок,мы спросили что-то нужно?Она ответила -нет.Дыхание в затылок продолжилось,Оксана начала фотографировать нас.Пока Оксана бегала за нами ,на кассе видимо уже долгое время скучал покупатель.

Попросили жалобную книгу,которая полна отрицательными отзывами и не заполнена ответами директора от слова совсем.Оксана сказала-зачем заполнять,можно оставить отзыв на сайте.

На нашу просьбу отбить нам товар,она сказала что не будет и передала нас другому продавцу Ирине,которая куда-то сильно торопилась чтобы мы закруглились со своими отзывами,и уходили,говоря это напрямую.

В общем персонал абсолютно не клиентоориентирован,обе убежали с кассы,пытаясь какие-то оскорбления кричать через стеллажи .

Такого обслуживания я не видела еще нигде.Обе женщины без бейджа,непонятно кто и как звать,в чеке вообще другое имя.

В компании видимо отсутствуют система штрафов,раз продавец и тем более директор магазина позволяет себе так разговаривать с покупателем,уходить просто с рабочего,когда с ней ведут диалог.

Уважаемое руководство компании!,как выяснилось,это уже не первый случай в этом магазине,примите меры,обратите внимание на данных сотрудников,на внешний вид сотрудников,на их общение с покупателями!