Каро 10 Радуга Парк

Захотели с мужем мы сходить в кино на "Человека паука". Открыли гугл, выбрали кинотеатр "КАРО".

Ничего не предвещало беды и все должно было пойти прекрасно и хорошо. Забронировали мы билеты, которых и так почти не оставалось, заплатили через сайт и тут-то пошло веселье. Деньги списались, а код бронирования на почту не пришел. Окей. Посоветовались и пришли к выводу, что уж в кинотеатре прекрасные сотрудники нам помогут.

Заказали такси и в путь.

Что же нам сказали в самом кинотеатре?

"Хм. Мы не видим вашей брони. Видимо ошибка сайта. Мы предлагаем вам сейчас пойти и взять новые билеты, за те, что уже списались деньги написать заявление о возврате".

Хмм... Вы серьёзно? Билетов на хорошие места уже не было. Это раз.

Второе. А если предположить такую ситуацию, что пришли люди, у которых не было бы с собой денег на другие билеты?! То что? Всё? Разворачивайтесь и валите из кинотеатра?

Логичнее было бы предложить альтернативу в виде других билетов на этот же сеанс (билеты то уже оплачены), или билеты на другой сеанс/фильм. Но нет же. Всё что мы услышали "мы ничего не можем сделать. Идите покупайте новые билеты".

В итоге послали этот кинотеатр и поехали в другой. клиентоориентированность на нуле.

Пойду ли я ещё хоть раз в данный кинотеатр? Не думаю 😠😠😠