- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительный сервис в данной организации! Проверяйте пожалуйста чеки и суммы по выбитым чекам не отходя от кассы.
Познакомилась с данной организацией 18.10.2024г, когда пришла оплатить занятия по математике. Оплатила двумя суммами: 2000 рублей наличными и 200 рублей безналичной оплатой. На квитанции с печатью мне выписали сумму 2200 и...
Отвратительный сервис в данной организации! Проверяйте пожалуйста чеки и суммы по выбитым чекам не отходя от кассы.
Познакомилась с данной организацией 18.10.2024г, когда пришла оплатить занятия по математике. Оплатила двумя суммами: 2000 рублей наличными и 200 рублей безналичной оплатой. На квитанции с печатью мне выписали сумму 2200 и прикрепили чек на 200 рублей от безналичной операции.
Мне в голову не пришло тогда, что в итоге сегодня мне это выльется в обвинение о том, что я оплатила только 200 руб, и нужно прийти и довнести ещё 2000 руб. Физически мне нечем подтвердить теперь, что деньги были действительно внесены, очень неприятно себя ощущаю на данный момент. Оплачены ещё два неиспользованных занятий, но мы туда больше ни ногой!
Так и осталось загадкой в итоге- куда делись деньги
Здравствуйте, Ольга.
Ваши деньги никуда не делись, администратор несколько раз Вам объяснила, что произошло недоразумение, и в квитанции допущена ошибка. Возможно, мы не сумели донести эту информацию корректно в связи с Вашей очень эмоциональной реакцией. Все Ваши занятия оплачены, и никто не предъявлял Вам никаких обвинений, Вы значительно...
Здравствуйте, Ольга.
Ваши деньги никуда не делись, администратор несколько раз Вам объяснила, что произошло недоразумение, и в квитанции допущена ошибка. Возможно, мы не сумели донести эту информацию корректно в связи с Вашей очень эмоциональной реакцией. Все Ваши занятия оплачены, и никто не предъявлял Вам никаких обвинений, Вы значительно преувеличили и исказили произошедшую ситуацию в своем отзыве; мы просто попросили Вас уточнить информацию по квитанции. В любой спорной ситуации мы можем вместе прослушать аудиозапись телефонного разговора, чтобы разрешить все недоразумения.
Помимо этого, администратор несколько раз принесла Вам свои извинения за допущенную ошибку. Мы всегда относимся к нашим клиентам с заботой и уважением, но иногда ошибки случаются с каждым. Сожалеем, что Вы восприняли эту ситуацию с таким негативом.
Для возврата средств за оставшиеся занятия Вы можете подойти в Карусель и написать заявление на возврат. Мы ни в коем случае не хотим создавать впечатление, будто пытаемся присвоить чьи-то денежные средства.
Здравствуйте, Ольга.
Ваши деньги никуда не делись, администратор несколько раз Вам объяснила, что произошло недоразумение, и в квитанции допущена ошибка. Возможно, мы не сумели донести эту информацию корректно в связи с Вашей очень эмоциональной реакцией. Все Ваши занятия оплачены, и никто не предъявлял Вам никаких обвинений, Вы значительно преувеличили и исказили произошедшую ситуацию в своем отзыве; мы просто попросили Вас уточнить информацию по квитанции. В любой спорной ситуации мы можем вместе прослушать аудиозапись телефонного разговора, чтобы разрешить все недоразумения.
Помимо этого, администратор несколько раз принесла Вам свои извинения за допущенную ошибку. Мы всегда относимся к нашим клиентам с заботой и уважением, но иногда ошибки случаются с каждым. Сожалеем, что Вы восприняли эту ситуацию с таким негативом.
Для возврата средств за оставшиеся занятия Вы можете подойти в Карусель и написать заявление на возврат. Мы ни в коем случае не хотим создавать впечатление, будто пытаемся присвоить чьи-то денежные средства.