Kein Territory

Добрый вечер!

Хотелось бы поделиться отзывом о посещении.

Расстроили следующие неприятные моменты в работе заведения:

1. При бронировании не предупредили о том, что есть ограничение по времени нахождения за столиком. Это могло повлиять на принятие решения о том, посещать место или нет.

2. При уже самом визите на стойке хостес не сказали о том, что кальян обязателен к заказу. Это нормально, но при условии что не узнаешь об этом через час после того, как сел за столик.

Необходимо отметить, что мы активно заказывали блюда и напитки. Это к тому, что мы бы сформировали нормальный чек и без этого.

3. Мы заказали блюдо, двадцать минут его ждали, и еще до того, как нам его принесли, нам напомнили, что у нас осталось 15 минут нахождения за столиком. Это выглядело немного странным: а зачем принимать заказ, если мы не сможем в итоге съесть еду в комфортных условиях. Тогда, возможно, следовало учесть ограничение и напомнить об этом при заказе блюда, а не после.

4. Кальянный мастер Никита вел себя достаточно некорректно при общении, чувствовалась пассивная агрессия и неуважение.

Над сервисом откровенно стоит поработать, это прямо влияет на желание сюда вернуться.