Хатико

Здравствуйте. Хочу рассказать вам нашу историю. Мы из Челябинска, у нас есть собака , немецкий дог довольно редкой породы. Кобель два года, стал плохо мочиться, от слова совсем. Мы сразу в ветклинику к нам на Свердловский тракт, сделали узи, рентген, и , результат, камни в мочевом и в уэрте..... В Челябинске нам предложили операцию по удалению всего, то есть полового органа и вывод стомы, кобель становится девочкой, ну либо эфтоназия😳. Для проведения такой операции нужен гибкий эндоскоп, что бы все осталось на месте.Ну либо ехать в Курган, либо Екатеринбург... Созвонились с Екб, есть ветеринарная клиника которая нас берет, (слава Богу), договорились на 04.12, нас ждут, и сумму озвучили 50000, хорошо, полные надежды, полетели... Приезжаем в ветклинику к назначенному часу, нас принимает ветврач и говорит, а я таких операций не делаю, я могу вам просто все удалить ❌ .У вас один выход ехать в Курган, в Эдовет, звоним туда, да берут, но стоимость в два раза выше плюс , дорога, еще четыреста км. А , Бабаю всё хуже, моча то не выходит. От безысходности просто дочь ищет ветклинику по интернету в Екатеринбурге, выдают номер, звоним, разговаривает с ветеринаром, она говорит приезжайте... Не особо веря поехали. Как бы я понимаю , что это всё долго пишу, но на тот момент события происходили быстро. Приехали в Хатико, и нас взяли, нам сделали операцию, приняли как родных, я к чему, что нас не отфутболили. Огромная благодарность Олеся Эдвиновна Буссе, чуткий и замечательный человек, Анастасия Сергеевна Макеевой и опер ассистенту Анастасии Владимировне. От всей души благодарим вас за нашего Бабайку, вы спасли ему жизнь, низкий вам поклон. Не дай бог , что , но только ветклиника ХАТИКО.

1 Фото Бабай при болезни

2 Фото Наше спасение 🙏🙏🙏

3 Фото Полное выздоровления

07.12.24 Приехали в клинику удалять собаке несколько липом, бородавки по всему телу и по чистить зубы! Шли по совету на онколога! Оказалась очень грамотная и приятная врач! Взяла все анализы и пункции, назначили день операции! Приехали на операцию, встретились с хирургом , все обговорили до сдали анализы, собаку забрали в стационар для подготовки к операции! Суббота операционный день , пришлось ждать! Мы конечно по нервничали и уже даже в голове попрощались с собакой, так как однажды в клинике Вет Доктор нам убили собаку! После операции нам позвонил Анастезиолог и сказал что все прошло хорошо, но лучше собаку оставить на ночь, что б проставить антибиотик и обезболивающее, так как было много изсечений! Оперирующих животных оставляют бесплатно на ночь! На следующий день ехали за собакой с мыслями что она полу живая и придется тащить до машины на руках , но к нашему удивлению , она вышла абсолютно счастливая и своими ножками! Врач дала все рекомендации, лекарства все купили в клинике по нормальным ценам! Вечном этого же дня , Сабака уже кушала пила и ходила в туалет! Спасибо врачам 🙏

Пусть письмо для руководства клиники будет отзывом, все предельно понятно

Добрый день. 30.09.24 записала кота к терапевту, взяли анализы, по результатам врач проконсультировал. При разговоре врач сразу же намекнула на лимфому и посоветовала сделать ТАБ, но перед этим обязательно записаться на консультацию к онкологу.

Записала я кота к онкологу для чего? Чтобы услышать практически то же самое, что и от терапевта? Оплата приема 4400₽, чтобы нам просто дали добро на ТАБ?!? Понимаю, что была обычная выкачка денег.

07.10.24 привезла кота на ТАБ, при проведении манипуляций врачи обсуждали, как же быстро будет проводиться анализ, так как специалисты у вас в отпуске. Я же подумала, что клиника надежная и никаких проблем не будет. При оплате анализа девушка сориентировала, что готовность анализа будет 5-7 дней.

Но ни на 5, ни на 7 день анализов не было!!! Девушка в вотс апе ответила мне, что анализ задерживается, так как ваш специалист в отпуске. Это разве мои проблемы????

17.10.24 звонит мне ваш довольный и жизнерадостный администратор, чтобы узнать качество обслуживания, не зная, что уже 10 день мы ждем анализ. Это что за отношение? Заплатила я ~4700₽

А кота уже не стало! Я все думаю, а если бы результат данного анализа зависил от жизни моего питомца??

В этот же день на вотс ап приходит «Филькина грамота», результат онкоцитологического исследования, без названия вашей клиники, без подписи и печати и без фамилии специалиста, который выполнял свою работу!

Меня вообще берет сомнение о совестном выполнении анализа, потому что администратор была уже в курсе того, что моего кота не стало. И вот в таком виде мне присылать документ….

И еще, у администратора даже нет согласия на процедуру ТАБ.

Нахожусь в шоке от отношения ваших специалистов!

Требую возврат денежных средств!

Отзыв готовил давно. Он у меня первый на флампе, но я пообещал своему погибшему в этой клинике ангелочку предупредить других хозяев питомцев. Перед этим читал тут отрицательные отзывы об этой клинике, но наивный думал это меня не коснется.

Постараюсь кратко и сжато: Привез своего котика в эту клинику в 6 часов утра, потому что у него была задержка мочеиспускания, плотный живот, он кричал о помощи и я побоялся ждать открытия своей клиники до 9.

Через 2 недели лечения мне вынесли его трупик(без слов сочувствия, как отработанный материал, типа мусора). Потратил за это время у них около 150 тысяч. Все акты на руках.

Перед тем как писать отзыв, решил взять от них выписку по лечению (она платная, стоит 1500 р и готовят 2 недели). Позвонил через 2 недели, выпиской и не пахло(про нее просто забыли). Администраторы ПЕРВЫМ делом спросили ОПЛАЧИВАЛ ли я ее, и пообещали ее готовность на след. день. Позвонили только через 2 дня.

По самому лечению экспертный анализ другого врача явных провалов не нашел. НО согласился, учитывая стресс, который испытывал кот, врачи этой клиники могли бы предложить вариант лечения кота дома, с пояснением рисков (продлить на 2-3 дня первичную катетеризацию в домашних условиях, которая могла бы помочь). Или я бы мог продолжать лечение котика дома. Если нужно, вызывал бы ветеринара на дом, для установки капельниц. Предложено это, как альтернативу стационара, не было, т.к. клиент(т.е. я) платил исправно.

Если кому то интересно подробности, то можете перейти по ссылке , эту тему я поднял в форуме на сайте e1 (https://www.e1.ru/talk/forum/rea... Там отметилась хозяйка еще одного кота, который так же погиб в этой клинике практически в тоже самое время, как и мой, находясь в таком же страшном стрессе. (клетка, постоянные манипуляции по забору анализов, капельницы, насильное кормление )

Отдала она этой клинике порядка 100 тысяч.

Как итог могу сказать - КЛИНИКА ПО ЦЕНАМ ОЧЕНЬ ДОРОГАЯ И ЗАТОЧЕНА НА ДЕНЬГИ, здоровье животного у них на втором, а может и на третьем месте. Врачи, особенно стационара, перегружены (все время заняты и связаться с ними очень сложно). Администраторам от клиентов нужно только акты подписать и деньги заплатить, остальное им не важно.

Т.е. вы идете за помощью для своего ребенка, верите врачам, а там видят в первую очередь ваш кошелек и оценивают, сколько из вас можно вытащить денег.

Больше я сюда не пойду, отторжение на уровне подсознания.