- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень любила заказывать роллы у вас, но последние 2 раза меня очень расстроило следующее:
В первый раз мне забыли положить соевый соус, палочки, васаби (их было 0) - на просьбу привести, сказали привезем через час - а что это значит для меня - я час ждала еду , ее привезли , а после еще час я ждала все остальное , а у меня были горячие роллы на...
Очень любила заказывать роллы у вас, но последние 2 раза меня очень расстроило следующее:
В первый раз мне забыли положить соевый соус, палочки, васаби (их было 0) - на просьбу привести, сказали привезем через час - а что это значит для меня - я час ждала еду , ее привезли , а после еще час я ждала все остальное , а у меня были горячие роллы на большую компанию и все остыло. Извинений и комплиментов не было.
Но данная ситуация повторилась и в следующий раз , также заказали большой сет на компанию, но в этот раз не привезли имбирь - на просьбу разобраться , ответили, что разберутся, но звонка не последовало - вы просто оставили ситуацию без решения. Я на протяжении 4 лет заказывала у вас еду, а теперь я думаю, что я сменю компанию из-за такого небрежного отношения к сборке заказов
Анна, спасибо за ваш отзыв. Приносим наши искренние извинения за неслаженную работу наших сотрудников. Очень жаль, что огорчили и подвели вас. Мы будем более внимательными и постараемся больше не допускать таких ошибок. Профилактическую работу с сотрудниками провели. На данный момент наш менеджер уже связался с вами. Благодарим вас, что пошли нам...
Анна, спасибо за ваш отзыв. Приносим наши искренние извинения за неслаженную работу наших сотрудников. Очень жаль, что огорчили и подвели вас. Мы будем более внимательными и постараемся больше не допускать таких ошибок. Профилактическую работу с сотрудниками провели. На данный момент наш менеджер уже связался с вами. Благодарим вас, что пошли нам навстречу и предоставили возможность исправить положение. Надеемся, что мы сможем сохранить ваше доверие и продолжить наше с вами сотрудничество. С удовольствием приготовим для вас вновь!
Анна, спасибо за ваш отзыв. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы хотели бы разобраться в ситуации.
Заказ 2021 от 16.04 и заказ 276 от 29.04
Анна, спасибо за ваш отзыв. Приносим наши искренние извинения за неслаженную работу наших сотрудников. Очень жаль, что огорчили и подвели вас. Мы будем более внимательными и постараемся больше не допускать таких ошибок. Профилактическую работу с сотрудниками провели. На данный момент наш менеджер уже связался с вами. Благодарим вас, что пошли нам навстречу и предоставили возможность исправить положение. Надеемся, что мы сможем сохранить ваше доверие и продолжить наше с вами сотрудничество. С удовольствием приготовим для вас вновь!