Кольцово

Вчера, 13 июня, во время сбоя в программе аэропорта Кольцово, мои дети были ошибочно зарегистрированы на другой самолет и не смогли улететь на отдых в Турцию. На 5 и 6 стойке регистрации образовалась огромная очередь. Регистрация производилась вручную, на два рейса в Анталию и ошибочно детей зарегистрировали на рейс ZF 841, а они должны были улететь на рейсе SU 792. В итоге их с рейса сняли, багаж тоже сняли. Самолет задержали ещё на час. Всю ночь спорили в аэропорту и пытались выяснить кто виноват? Администрация аэропорта отказывается принимать очевидную ошибку. В итоге были вынуждены купить билеты на другой рейс, чтобы не сгорел тур. Потеряли деньги, потратили нервы, отдых на море сократиться на сутки. Надеюсь сегодня дети улетят и отдых состоится, хотя уже испорчено настроение. Конечно будем обращаться в суд за возвратом потраченных средств, времени и нервов. И хочу поблагодарить девушку, администратора, которая отнеслась неравнодушно к нашей ситуации и посоветовала купить другие билеты. Я понимаю, при сбое программы, в суете и давке такого огромного аэропорта никто не отменял человеческий фактор и возможны ошибки, но администрация могла всё исправить, принести извинения и отправить пассажиров ближайшим рейсом, НО!!! Работу над ошибками администрация аэропорта предложила делать нам, в судебном порядке. Фото билетов и посадочные талоны прилагаю. Надеюсь правоохранительные органы запросят видео с камер наблюдения. Отзовитесь, пожалуйста, кто ещё пострадал от сбоя. Может у ВАС есть видео, поделитесь с нами.С уважением Полежаева Светлана Рудольфовна.