Компания Белка-Исеть

Установили сплит-систему, при монтаже приходилось контролировать, нарушили процесс вакумирования - 5 минут вместо 30 минут, обмотку магистрали сделали не аккуратно, после монтажа выяснилось, что на стену передается вибрация от наружного блока и стена резонирует, даже не предложили поставить виброопоры при монтаже. На мою просьбу за ДОПЛАТУ поставить виброопопы получил отказ. Контору не советую.

Обратился в Компанию Белка-Исеть с заказом, установить сплит-кондиционер у меня в квартире. На следующий день приехал замерщик, выполнил необходимые замеры для установки кондиционера. Затем менеджер Айжана предложила несколько вариантов в виде коммерческих предложений, содержащих состав оборудования, материалов и стоимость. После выбора мною варианта, через неделю приехали монтажники и в течение 2-х часов установили в моей квартире сплит-кондиционер. Работает (тьфу-тьфу) нормально. Отмечаю четкую и оперативную работу персонала, в т.ч. менеджера Айжаны и монтажников (Юрий и его напарник). Отмечаю доброжелательный и деловой стиль общения.

Это у меня третье обращение в Компанию Белка-Исеть. В предыдущих случаях, в 2009 году и в 2013 году установка кондиционера происходила также организованно, четко и оперативно. Рекомендую обращаться в Компанию Белка-Исеть.

В декабре (т.е. специально не в сезон) искал кондиционер домой с конкретными параметрами - вышел на Белку-Исеть (у остальных продавцов были очень расплывчатые ответы с невнятными сроками).

Пообщался с менеджером, все объяснила, помогла с выбором.

Привезли модель под заказ с 50% оплаты, выкупил, забрал.

На улице потеплело - опять обратился к менеджеру, которая продавала кондиционер, с просьбой найти монтажников. В течении дня нашлись, по фото объекта дали вариант решения со стоимостью.

Итог: очень аккуратно и чисто смонтировано. Никаких "висящих" кабелей и трубопроводов, все проведено максимально эстетично внутри квартиры в кабель-канале, снаружи только аккуратно висящий блок.

Монтажников по качеству работ крайне рекомендую (есть с чем сравнивать и в конторе, и дома), но в плане соблюдения времени в выходные - хотелось бы поточнее.

По надежности - летний сезон покажет :)

p.s. Кто расстроен от плохой скорости реакции "в сезон" - заказывайте заранее.

Это даже не от компании зависит: хороших специалистов летом даже на корпоративные контракты не всегда хватает.

Жарким летом - даже за оверпрайс не всегда удается оперативно найти. Это как такси в непогоду.

Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Обещают и не делают, ехать до вас могут месяц а после того как приедут и что то сделают, через день то что делали снова сломается (как в нашем случае и неоднократно) будете ждать ещё пару недель до того как приедут повторно. Работали по вентиляции и кондиционерам от юр лица с менеджером Айжана Кужинова, в последствии она просто перестала тупо отвечать на наши претензии и запросы, свои обязательства по гарантии на работы выполнять отказались. Будем писать претензию, если придётся судиться.

Искала В июле 2020 г компанию для чистки кондиционера.

Когда позвонила, мне девушка-оператор сказала, что ближайшая дата для записи и вызова мастера-через 2 недели, на 27 июня. Я согласилась подождать. записала это себе в Календарь и освободила день специально.

В течение этих 2 недель ожидания мне, кстати, звонил мастер (я вообще находилась не дома и была очень занята) и спрашивает: «вы чистку заказывали же, мы тут в Березовском). Причём, не представился, из какой компании. Я даже не поняла сначала, кто звонит. Полный колхоз по немаленькой цене 2500 руб за услугу чистки. Никакого предварительно звонка накануне не было с тем, чтобы перенести дату записи. Видимо, какой-то из Клиентов у них в Березовском «отвалился», они решили мне позвонить. Я сказала, что я занята и оператор мне назначил дату 27 июля. Мне мастер отвечает нелюбезно: «ну ждите 27 июля».

Сотрудники этой компании, наверное, думают, что все клиенты сидят целыми днями дома и ждут только их.

Ладно.

За 3 дня до назначенной даты (27 июля) я звоню сама в компанию, чтобы согласовать время приезда мастера. Та же самая девушка-оператор внезапно говорит мне: «а мы вас на 27 июля не записывали!» И ещё начинает спорить со мной. Я в шоке. Я спросила к неё: записываются ли у них телефонные разговоры, она сказала: нет (понятно, что и прослушать разговоры невозможно. И никто не контролирует уровень сервиса, о котором они в принципе не слышали). Сил моих спорить с оператором уже не было и я закончила разговор.

Вывод: компания уважает только своё время, но не время Клиентов. На Клиентов им вообще все равно

Зашла на фламп сейчас 20.01.2021, ещё компания имеет наглости отзывы о них удалять!!