Компания Тензор

Очень примечательно, что отзывы негативные очень подробные, а позитивные очень короткие, вероятно отметить нечего. У меня негативный

Наобещали нам продавцы кучу плюсов своего сервиса Saby HRM после подключения, на что мы конечно купились. И началось взаимодействие с компанией Тензор. Между прочим сам сервис, насколько мы его узнали не настолько плох, но вот сервис оказываемый компанией Тензор не то, чтобы ужасен, он хуже Почты России. С чем Вам придётся столкнуться:

1. Вам придётся выучить всё голосовое меню, оно проигрывается примерно 15 мин

2. Дозваниваться до нужного сотрудника от 20 до 30 мин. Когда же Вы услышите человеческий голос, то выяснится, что он ничего не решает

3. Сперва я взаимодействовал с менеджером, он много обещал и ничего из обещанного не выполнил. На острый вопрос вернуть деньги он ответил что это невозможно. Пришлось применить серые схемы и найти мобильный генерального. После звонка ему сразу согласились возвратить.. НО

4. Далее позвонил руководитель направления и попросил остаться взамен на персонального менеджера и особое внимание. И как Вы думаете всё поехало? Нет Были сделаны частичные настройки и вновь начались непонятки. Мои просьбы переадресовывались различным сотрудникам, они мне звонили в разнобой, я всем рассказывал предисторию и задачу что нужно решить и так при каждом контакте.

В компании отсутствует сервис, отсутствует менеджмент от слова совсем. Это просто какая то БАНДА людей. Дезорганизованность. Они не могут договориться не внутри, не снаружи.

Я чертовски зол на эту конторку, которая забрала массу времени у меня и у нашей команды.

Если с ними решили работать, то делайте это только по ПОСТОПЛАТе, чтобы в любой момент послать их.

Успехов! Пошли тестировать Талантис от ХэдХантер

Отличные ребята. Никогда менеджер лишних денег не берет, допы не навязывает, всегда помогает. Техподдержка решает все вопросы. Работаю с ними лет 10. Звонила и в 12 ночи, и в 7 утра. Всегда на связи. Всегда разбираются. Помогают. Ни разу ещё не бросили, чтоб вопрос не был решён.

И особенно вас ценить начинаешь, когда с вашим главным конкурентом сталкиваешься.

У нас корпоративный тариф на 5 организаций. Работаю с этой компанией очень давно - наверное уже около 10 лет. Огромный плюс - круглосуточная техподдержка. За это время подключала бухгалтерию СБиС, выпускала различные ключи на тендера, для сдачи отчетности, личные ЭЦП на директоров. Постоянно оперативное решение всех вопросов. Особая благодарность Важениной Наталье за неформальный подход к своей работе - всегда поможет с любым вопросом, перезвонит и напомнит о необходимости перевыпуска. Приятно работать, спасибо, так держать!

Договор заключили быстро, выдали ЭЦП без всяких инструкций (видимо должно быть все автоматически). Но потом началась история. Одна и та же ошибка "ключ не найден", хотя разъемы работают. Сначала по чату с тех. поддержкой выдали одну инструкцию, вроде заработало. Потом снова вставляю ЭЦП та же ошибка: уже другую дают инструкцию, причем обычному человеку сложно разобраться во всяких плагинах. Но ладно, что-то поделала: снова на 1 раз заработало. Но сегодня снова "день сурка", на что оператор мне дает инструкцию уже новую: что я ни одного слова не поняла. И почему я должна постоянно сама сидеть "капаться" в настройках итд, когда мне очень сложно разобраться в установке плагинов, каких-то кодов итд. Звоню в тех. поддержку: вызов специалиста платный. То есть я покупаю продукт, который даже не подходит возможно моей ОС , но почему-то заранее об этом не говорят. Заявления в налоговую вовремя не отправлены.

Вопрос не решен.