Денис Корогодов

Очень примечательно, что отзывы негативные очень подробные, а позитивные очень короткие, вероятно отметить нечего. У меня негативный

Наобещали нам продавцы кучу плюсов своего сервиса Saby HRM после подключения, на что мы конечно купились. И началось взаимодействие с компанией Тензор. Между прочим сам сервис, насколько мы его узнали не настолько плох, но вот сервис оказываемый компанией Тензор не то, чтобы ужасен, он хуже Почты России. С чем Вам придётся столкнуться:

1. Вам придётся выучить всё голосовое меню, оно проигрывается примерно 15 мин

2. Дозваниваться до нужного сотрудника от 20 до 30 мин. Когда же Вы услышите человеческий голос, то выяснится, что он ничего не решает

3. Сперва я взаимодействовал с менеджером, он много обещал и ничего из обещанного не выполнил. На острый вопрос вернуть деньги он ответил что это невозможно. Пришлось применить серые схемы и найти мобильный генерального. После звонка ему сразу согласились возвратить.. НО

4. Далее позвонил руководитель направления и попросил остаться взамен на персонального менеджера и особое внимание. И как Вы думаете всё поехало? Нет Были сделаны частичные настройки и вновь начались непонятки. Мои просьбы переадресовывались различным сотрудникам, они мне звонили в разнобой, я всем рассказывал предисторию и задачу что нужно решить и так при каждом контакте.

В компании отсутствует сервис, отсутствует менеджмент от слова совсем. Это просто какая то БАНДА людей. Дезорганизованность. Они не могут договориться не внутри, не снаружи.

Я чертовски зол на эту конторку, которая забрала массу времени у меня и у нашей команды.

Если с ними решили работать, то делайте это только по ПОСТОПЛАТе, чтобы в любой момент послать их.

Успехов! Пошли тестировать Талантис от ХэдХантер

История взаимодействия из 3-х частей, 2 грустые - третья счастливая, в связи с этим оценка отзыва менялась тоже три раза.

Часть первая:

Поднялся вопрос от том, что плохо горят фары у автомобиля. Я его вынашивал уже несколько месяцев. Фара стоит 11 тыс. одна. Решил найти более оптимальный вариант. Сделал пробный звонок в контору, что дал поиск первым, сказали 4000 ₽ уложусь. Но я решил отмониторить рынок.

Результат мониторинга на фото:

Эт я ещё покопался. Более крутыми специалистами мне показались в Ксеноне. Я туда и рванул.

Разочарование, как о рынке в целом так и о Ксеноне в частности, но начну с плюсов:

- Пафосно

- Вежливо всё объяснили

- Ощущение заботы (это в отделе продаж)

- Они точно разбираются в том, что продают

- Фары стали реально выглядеть лучше

Ну мёда наверно на этом достаточно, перейдём к дёгтю:

- У них совершенно нет взаимодействия с мастерской. Тебя точно не встретят (обычно после отдела продаж отправляют туда) и не проводят тоже

- Итоговая цена фар вышла в 5 раз дороже расчётного (в телефоне крепко дуют в ухо). Мало того, они будут Вам стараться продать самое дорогое и не нужное

- Все сроки были профуканы, машина стояла на сутки больше расчётного

- Фары выкрасили похабно (внутри). Заборы лучше красят))

- Фары полировали, но не смогли (услуги как везде в России)

- Впечатление о себе оставили - ужастнейшее.

Никому не порекомендую. Бегите от неорганизованных и делающих свою работу на "итак сойдёт" организаций.

Часть вторая:

После размещения отзыва начал наяривать на телефон менеджер. Первое что просил - это убрать отзыв, а потом уже его интересовало почему он возник. Сообщил что он пострадает финансово из-за моей писанины. Но я не вижу его вины - это раз. Два - проблема же в организации, а не в исполнителе (что я ему и постарался донести)

А дальше стал наяривать на телефон начальник отдела продаж. Я как раз в отпуск собрался. Начальник тоже звонил с желанием удалить отзыв. Предлагал переделать работу, дополнительно поставить защиту на фары за 6000₽ (обычно бесплатно предлагают то, что не нужно никому). Весь отпуск он мне регулярно звонил и писал в мессенджеры.

После отпуска я ответил и мы договорились на время, к которому я естественно прибыл. Так сказать в назначенный час, в назначенное место. Захожу в отдел продаж, а там пустые столы (видно все заняты где-то), не унываю что не встречают, набираю Начальнику - он трубку не взял. Повертел головой 5 минут по сторонам, все при деле все занятые, никому до меня нет дела.

Повернулся и поехал домой. Да и заблокировал их номера. Абсолютно не ценят время контрагентов (вероятно и своё)

Рынок видно настолько большой, что можно себя вести как хочешь и клиенты будут всё равно!..

Часть третья:

Оказалось, что ребята настойчивые. Через несколько дней стал наяривать Антон. Предлагать приехать и тому подобное. Я сперва не видел ценности (в одну реку войти уже трижды надо). Подумал, что надо давать шансы всем. И поехал. Антон на редкость оказался пунктуальным в отличии от своих коллег. Их (коллег) результат работы внимательно осмотрел, сказал: Негодование Ваше уместно и понятно, давайте договариваться..

На что предложил переделать, работу. Мало того, выяснилось что стёкла на фарах полировать не было смысла и надо было менять. Вот эти стёкла были предложены в качестве компенсации.

Стёкла дождались из другого филиала, фары переделали. Теперь смотрится авто шикарно.

Часть четвёртая: Отъездил пару лет. Через несколько месяцев появились трещины на стекле внутри фары, но не сквозные. Я уже не имел сил писать об этом. Но вот недавно стала потеть одна фара. К тому времени Ксенон 96 развалился на несколько контор и в одну из таких я привёз авто. Ну то, что в определённом месте почти не было герметика - это пустяки. А вот трещины - это оказалось новостью. Оказывается при окраске внутренней поверхности фары, краска в последствии оставляет такие вот трещины или царапины (см. фото)..

Короче осадок всё равно остался и фара врятли прослужит даже половину срока от новой.

Мне улыбнулась удача!!!

Юрий, мастер приёмщик, сам написал на Яндекс услугах. Нужен был кузовной ремонт.

Я сьездил на осмотр и по разговорам он мне показался грамотным парнем. Но потом начались обещания.

Я просто просил посчитать бюджет ремонта, чтобы понимать на какую сумму он будет. Кроме обещаний ничего не получил.

А в чём удача? А если бы они взяли в ремонт авто, то сколько бы нервов мне вымотали?? ... вопрос... Спасибо за проявленное неуважение к клиенту прямо у ворот!