КОПИРУС

У «оперативной» полиграфии абсолютно не оперативные сотрудники и сайт. Сайт ужасно старый в техническом плане: фото не приблизить, загрузка в форме оформления заявки возможна только 3-х фото максимум, шаблоны примерных работ указаны не все и нигде нет каталога с полным перечнем шаблонов, хотя сотрудники сказали, что «на сайте все есть». И, очевидно, что с формой заявки проблемы: она попросту не работает, либо никто не реагирует на заказы с сайта. В итоге в течение дня никто не перезвонил по заказу, оказалось, что должно было прийти письмо, а раз оно не пришло, значит заказ не дошел до них. Это можно где-то указать в самой форме? Специально не стала названивать сразу же, чтобы успели обработать заказ, а потом закрутилась сама и уже не успела перезвонить до закрытия.

На след.день отправила заказ на почту центра, пришло письмо «ожидайте ответа», письмо отправила в 9 утра, время 13.00 так никто и не перезвонил, позвонила сама, сказали «все сотрудники заняты, как только освободятся, позвонят». То есть даже подтвердить заказ и проконсультировать по нему никто полдня уже не может. В итоге полностью пролетела со сроками и не успеваю реализовать подарок. Клиенты видимо вообще вам не важны