Красное&Белое

Мы бы посоветовали научить ваших сотрудников клиентоориентированности и субординации.

Я понимаю вы нанимаете всех подряд, но так же к вам ходят разные люди.

Очень часто в магазине замечаю маты в разговорах продавцов. И ситуации в которых покупатель прав, а продавец нет, но ситуацию они не решают в сторону покупателя.

Сегодня и со мной произошла ситуация.

Магазин по адресу Павла Шаманова 52.

Молодой человек (явно новенький) пробил в чек два раза товар, я это заметила и озвучила, молодой человек был явно не доволен что я заметила его косяк. Первое слово от него было матершиное. Потом он просто сказал:

-ну идите и возьмите ещё одно...возрат долго делать...до завтрашнего дня (смех)

Хорошо. Работаю продавцом и знаю что такое возврат и как это будет трудно, но я так же знаю как в таких ситуациях должен разговаривать продавец и какие у него есть выходы из такой простой ситуации. Я могла отстаивать свои права, но именно в этом магазине это невозможно (только с директором).

По отзывам вижу что я не первая кто заметил такое отношение в этом магазине)

Не буду вдаваться в подробности о цене и ассортименте сети данных магазинов. Обращу внимание на персонал. Вопрос по персоналу, уж с очень надменным видом и вальяжностью проходит процесс отпуска продукта на кассе. Кассы очень часто пустуют, продавец (девушка) прям не охотно выполняет свою работу. Может ей в тягость, может не ее ? Вы уж разберитесь там у себя.