Ксеноншоп96

Сертифицированный центр по модернизации и ремонту фар
  • Екатеринбург, улица Начдива Онуфриева, 57а — 1 этаж
  • Онуфриева 320 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Насчёт сервиса ничего не могу сказать, но магазин портит все представления о данной организации... Заехал купить пару лампочек (услышал рекламу по радио). Во первых чтобы попасть в отдел продаж нужно пройти через юз автосервис ,обтерев своей одеждой грязные автомобили, протискиваясь между ними. Поднимаюсь на второй этаж, там сидят менеджеры....

Показать целиком

Насчёт сервиса ничего не могу сказать, но магазин портит все представления о данной организации... Заехал купить пару лампочек (услышал рекламу по радио). Во первых чтобы попасть в отдел продаж нужно пройти через юз автосервис ,обтерев своей одеждой грязные автомобили, протискиваясь между ними. Поднимаюсь на второй этаж, там сидят менеджеры. Касаемо их могу заметить что это точно не "продажники"(я сам уже много лет связан с торговлей): во-первых когда заходишь к ним в отдел, они тебя стараются не замечать,далее подошёл к одному из них, объяснил что мне нужно (хотел недорогие лампочки), поскольку у них не было недорогих именно той"температуры" которая мне нужна он мне начал предлагать поставить с другой"температурой",(неумный что ли?)хотя я ему обьяснял что лампочки разных цветов не ставят в разные фары. Ну да ладно, выбрал что мне нужно, далее мне выписали накладную (оооочень медленно) и отправили на склад оплачивать-получать, даже не уточнив какие мне нужны разъёмы (у ксенона они бывают разные и одни к другим не подходят...). Вобщем с горем пополам нашли на складе мой товар и выдали даже не проверив их. В это место приехал ради интереса, так как они себя позиционировали в рекламе как профессионалы по свету, но видимо ошибся. Я всего лишь покупал ЛАМПОЧКУ, а потерял времени как будто шатл в космос запускал... Для сравнения, как обычно продаются лампочки в специализированных организациях и ОБЫЧНЫХ магазинах: приходишь, говоришь: Хочу лампочку. Тебя спрашивают: на сколько кельвинов, с какими разъёмами. Ты им отвечаешь. Тебе говорят есть или нет. Если нет то предлагают адекватную альтернативу (не другого цвета). Если есть, то тут же дают накладную и отправляют получать, при чём пока накладная вылазит из принтера, твой товар уже найден и ждёт тебя. Отдаешь накладную,расчитываешься, товар при тебе проверяют на работоспособность и выдают тебе. И ВСЁ. Делов на две минуты. Я понимаю что есть гарантия, но зачем мне терять своё время на возврат, ведь ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ ЛАМПОЧКА. Кстати по цене они оказались значительно дороже (примерно на 20-30%),чем в других местах. Вобщем не верьте рекламе, берегите своё время...

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Спасибо, Вам, Владимир, за отзыв. Для того, чтобы улучшить качество нашей работы нам необходимо знать, когда Вы были у нас и что приобретали? Мы позиционируем себя как профессионалов в свете и это действительно так. Тому подтверждение 500 покупателей в месяц по рекомендации или с повторным обращением и более 3000 переоборудованных автомобилей (замена и установка би-линз). Но ошибки бывают, ведь не ошибается тот, кто ни чего не делает. В связи с постоянным расширением компании по мимо опытных у нас работают и новые, не совсем опытные, сотрудники и мы приносим извинение если Вас проконсультировали не верно. Фламп нацелен на улучшение качества обслуживания клиентов в потребительском секторе, поэтому просим Вас уточнить, когда и какую лампу Вы у нас покупали.

  • Был у вас в ноябре 2017. Покупал две лампочки: ксеноновую и светодиодную...

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Подскажите, пожалуйста, Ваши ФИО или номер чека или номер телефона? Можете написать либо здесь ,либо на нашу почту info@xenonshop96.ru. Это необходимо, чтобы улучшить качество работы нашей компании. Спасибо

Загрузка рекламы