- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Коротко о том, как я покупал кухню в этом салоне.
Заказал, сдали замеры. После заказа
1 . Менеджер Евгения не компетентна. Она не может ответить не на один вопрос.
2. Была проблема с пленкой, которую они за 2 недели не смогли привезти. Половина срока изготовления прошла, а пленки нет. С Евгенией смысла нет говорить. Позвонил по второму номеру...
Коротко о том, как я покупал кухню в этом салоне.
Заказал, сдали замеры. После заказа
1 . Менеджер Евгения не компетентна. Она не может ответить не на один вопрос.
2. Была проблема с пленкой, которую они за 2 недели не смогли привезти. Половина срока изготовления прошла, а пленки нет. С Евгенией смысла нет говорить. Позвонил по второму номеру Мария(представилась как ст.менеджер). Объяснил, что мне край кухню надо до 22.07.2018.(по договору до 18.07.2018). Если не успевают и нет пленки еще есть время расторгнуть договор, чтоб не подвести меня. Мария заверила меня, что кухня точно будет готова, привезут с какими то стандартные фасады (толком не понял) , а потом поменяем фасады когда придет пленка(что за бред?). Меня не устроило. Больше не чего не предложив стал решать проблему сам. Мои предложения: 1. привезти своей трансп. Компаний их пленку с москвы быстро.-отказалась. 2 Найти пленку в другом месте екатеринбурга (пленка распространенная графит есть везде)-отказалась. 3 Предлагаю если сотрудничают с соседними отделами других салонов кухни взять у них. Мария говорит если у них нет то и других тоже нет, поставщик и склад один. Звоню в эти кухни пленка в наличии есть. Звоню Марии говорю пройдите 5 м возьмите пленку. Ответ: у них плохое качество пленки.(то есть один поставщик с одного склада поставляет им хорошую пленку а соседнему плохую)Такого бреда я не слышал давно. В итоге заказали другую пленку подобную.
3. День когда нам должны привезти кухню. НУ КОНЕЧНО ЖЕ НЕ КТО НАМ НЕ ПОЗВОНИЛ, Звоним сами кухня не готова. И тут у Марии начинается склероз. Какие даты? Кому обещала? Все прописано в договоре. Супруге сказала что, пленку только привезли на производство. Мне сказала, что кухня готова на проверке 10 дней(10 дней проверять работу доводчиков и размеры? Смешно). Завралась так что сама путалась. Попросил номер руководитель, и опа Мария теперь не ст. менеджер а руководитель.
4 . На основании основного договора меня должны были предупредить о задержке, со мной должны были составить договор подряда до 18.07. Не чего этого не выполнено. ВНИМАНИТЕЛЬНО . По основному договору после подписания договор подряда они обязаны привезти кухню в течении 10 дней. Читаю Договор подряда: написано, что они могут предоставить кухню в течении 75 дней со дня оплаты (75 дней Карл) Т.е по их договору я не получу кухню пока не подпишу договор подряда. А по договору подряда они могут тянут 75 дней.
Я 3 часа уговаривал их отредактировать пункт договора подряда с 75 хотя бы на 15 дней. Евгения считает, что она может договор напечатать, распечатать и подписать, а внести изменения может только Юрист)))). На протяжении 3 часов пытался их убедить сделать корректировку либо написать гарантийное письмо о предоставлении кухни в определенный срок. Руководитель Мария как профессионал своего дела просто обиделась, что я повысил голос когда она меня перебивала. В задержке заказа обвинила меня. Браво.
Если бы вы соблюдали свой же договор и предупредили своего клиента о задержке его заказа Можно было бы избежать всех проблем которые вы мне доставили. Вы получили деньги, и вам стало плевать на своих клиентов
А и самое интересное по их договору я должен приехать подписать договор подряда, но Мария заверила меня, что если я приеду она вызовет полицию и напишет заявления на меня за экстремизм. (посмеялся от души)
Итог: 1 Некомпетентность менеджера
2.Их ошибки должны волновать только вас. И вам их решать.
3 Их обещания не чего назначат.
4.Не соблюдают договор сами, но требуют это от вас
5 Составление заведомо противоречивых друг другу договоров
6. Угрозы руководства
7. За причинённые не удобства обещали сделать скидку в 2 %. Скидку я не получил( вранье , либо склероз)
Добрый день, Павел! Спасибо за отзыв. Мы сдали Вам кухонный гарнитур своевременно в соответсвии с условиями Договора - прошу ещё раз внимательно ознакомиться с его пунктами или можете подъехать к нам в салон и мы вместе с Вами разберём те пункты Договора по которым у Вас могут быть вопросы. Будем рады вас видеть в нашем салоне.
Читаю Ваш отзыв и думаю, на сколько должен быть некомпетентен человек, если он не знает, что договор действительно составляется юристом фирмы, либо приглашенным юристом. Я, как человек, который достаточно часто делает различные покупки не понимаю, как можно повышать голос на персонал и не читать заранее договор, да ещё и просить, простого менеджера, изменить его.
Я как работник сферы юридических услуг могу заверить вас : Любые изменения и дополнения к договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. т.е в составление или редактирование договора юристом нет нужды. Сотрудник на основании доверенности может внести изменения в договор. Сам руководитель без доверенности.
"Сотрудник на основании доверенности может внести изменения в договор. Сам руководитель без доверенности." - Но у сотрудников, как правило и нет доверенности, есть у руководителя, о чём я собственно и написала.
Вы можете внимательно прочитать отзыв. Написано же что договор она составляла что печатала она распечатывала она. С чего вы придумаете что нет доверенности у того кто составляет договор. ВАм юрист даже написал вы все равно спорите)))
Юрист, который зарегистрировался, только сегодня, чтобы оставить отзыв на флампе, под моим комментарием? :)))
без понятия кто и когда зарегистрировался. У меня нет столько времени чтоб следить и убеждать вас в чем то. Досвидания
А вот тут не с большой буквы, очень обидно.
Я на самом деле склоняюсь к тому, что Вы просто вылили негатив на контору, и даже судя по официальному её ответу, я в этом убеждаюсь.
Вами движет не жажда справедливости, а желание самоутвердится, что сквозит в Вашем отзыве.
Я сейчас прочитала остальные отзывы о фирме, прочитала ответы руководства, оно более чем субъективно.
Есть положительные отзывы и на Евгению и на Марию, где так же упоминается о их профессиональных качествах и компетентности.
Так что желаю Вам всего доброго и грамм 100 самообладания и вежливости.
"У меня нет столько времени чтоб следить и убеждать вас в чем то." - очень жаль, учитесь тайм-менеджменту.
Комментарий скрыт
Вопросы и помощь безусловно, но я Вас в гугле найти не могу. Может Вы: косметический магазин, фармкологическая фирма, свадебное агентство, танцевальный клуб? А так же есть два закрытых юридических лица: клининговое и бухгалтерия.
Pusya.V если у вас остались вопросы , или нужна юридическая помощь, будем рады помочь вам. Юридическая компания ЮАНА г. Екатеринбург. http://uristfirma.ru/...
Замечательная реклама. Очень радует, что у Вас исключительно положительные отзывы на флампе и прекрасно сделанный сайт.
Очень жаль, что сотрудник не помнит название своей компании.
Добрый день. При чем тут юрист? Договор между заказчиком и исполнитем сделала этот по вашим словам простой менеджер сделал его на основании доверенности. . Какие юристы вы о чем? Послушать вас дак и юриста надо было звать при заключении договора о изготовлении кухни. Вы не понимаете о чем говорите. Вы не понимаете как можно повысить голос когда перебивают и не дают закончить фразу? Вы серьезно. Про то чтоб читать внимательно договор. Вы прежде всего внимательно прочитайте отзыв. Договор и доп. соглашение которое надо было подписать противоречат друг другу.
"Вы не понимаете как можно повысить голос когда перебивают и не дают закончить фразу? Вы серьезно. " - нет, не понимаю, чтобы с Вами вежливо общались, достаточно быть адекватным и вежливым, ну и не повышать голос, если человек не прав. Или вы думаете, чем громче вы кричите, тем больше шансов, что Вас услышат? Нет, к сожалению, это так не работает.
ВЫ утрируете по поводу криков. Повышение голоса дабы закончить фразу когда тебя перебивают вполне адекватная реакция на не уважение к клиенту. Ключевые слова "чтобы вежливо общались" этого не произошло.
Вы, даже на меня, сейчас шрифт повысили, хотя я просто проходящий мимо флампер:)) (Да, у меня весьма много свободного времени)
то что я Вы написал с большой буквы это повышение шрифта? я вас случайно не обидел?
Вы, внезапно, обе буквы написали большими - скорее позабавили.
а вы за это пойдете писать на меня заявление в полиции за экстремизм? Руководитель данной фирмы хотел. Где адекватность))
Я, так понимаю, что Вы мужчина и общались с хрупкими девушками на повышенных тонах(одна из причин, почему я, вообще, оставила комментарий к этому отзыву - повышенное чувство справедливости).
Конечно, тут будет страшно, а вдруг вы не в состоянии полностью держать себя в руках?
Нет, я бы не пошла писать заявление, более того, я бы в целом прекратила с Вами общение, попросив подойти после того, как Вы успокоитесь. Не люблю кричащих людей.
Ваши выводы не соответствуют действительности )). Еще раз повторюсь не кто не на кого не кричал. я повысил голос когда она меня перебивала не более того. От чего будет страшно? от того что их просят внести редактирование в договоре в одну цифру? )))))Смешно читать. Я не знаю на сколько страшно им было слышать мою просьбу о внесении корректировки в договоре)
Мы видимо с Вами попрощались, только в одной ветке:)
Повысили голос, потому что Вас перебивали,а перебивали Вас потому что до Вас пытались донести мысль?
Почему вы просили менеджеров редактировать в договоре одну цифру, ещё раз объясняю в данном случае дизайнер-менеджер создает дизайн кухни и оформляет заказ. А дальше ещё идёт огромный процесс, уже независящий от менеджера, более того, договор придуман не ими и не специально для вас с указанными сроками. Поэтому как девушки могли изменить Вам одну цифру в договоре подряда, если не им за это отвечать?
Основной договор срок изготовления 18.07. До этого времени они должны предоставить договор подряда. (юридически договор подряда делать производитель , а не салон, Салон делает куплю продажи кухни, Но не так важно.)И так договор подряда мне предоставляют 18.07 в день когда она должна быть готова. И в нем написано, что я могу получить свою кухню в течении еще 1,5 месяца. Я был не согласен. Просил указать хотя бы 10-15 дней ну не как не еще 1.5 месяцев.За что отвечать ? кухня была готова (связывался сам с производством) условия договора подряда с 1.5 поменять на 10-15 дней. Договор придуман ими. Там прописаны их условия. Девушки в праве внести корректировку т.к у нее была доверенность и договор основной на ее имя, и сам руководитель имеет на это право.
Может в отзыве не совсем точно указал проблему.
Она такова , что когда в день когда должны привезти кухню дают договор подряда где написано ждать еще 1.5 месяца. Подскажите как бы вы отреагировали на это?.
Добрый день, Павел! Спасибо за отзыв. Мы сдали Вам кухонный гарнитур своевременно в соответсвии с условиями Договора - прошу ещё раз внимательно ознакомиться с его пунктами или можете подъехать к нам в салон и мы вместе с Вами разберём те пункты Договора по которым у Вас могут быть вопросы. Будем рады вас видеть в нашем салоне.
Нет желания к вам ехать. У меня договор подряда рядом в котором описаны сроки. Жаль что вы не можете правильно произвести расчет
Отзыв написан в целях повышения качества ваших услуг. Делайте выводы, работайте над своими ошибками, повышайте квалификацию сотрудников, и выполняйте свои обещания. Желаю вам удачи и процветания.
Всем привет)
Судя по Вашему отзыву, Павел, для Вас, видимо, важнее просто вылить на кого-то весь негатив, а не получить желаемое. Вы, как сотрудник СВОЕЙ транспортной компании, должны понимать, что в любом производстве бывают накладки.
И зачем все делать в последнее время. Заказали бы раньше.
Я сама заказывала в этом салоне кухню, прекрасно знаю условия их договора и никаких проблем не возникло. Кухню поставили точно в срок. Дизайнером была Евгения. Очень добрая и милая девушка. Все подробно рассказала и объяснила.
И после того, что Вы написали, как-то сразу становится понятно, почему к Вам было такое отношение.
Добрый день . я руководитель тр. компании и я понимаю, что есть накладки. О них надо сообщать заранее. Об этом и написан отзыв. Какой негатив? Отзыв об ошибках. я тут написал что голос повысил когда меня перебили, а все перевернули так как будто я кричал. Я заказал за месяц с чего вы взяли что я заказал в последнее время? Давайте считать вместе. 4.1. Срок выполнения обязательств по изготовлению предметов мебели по Договору составляет двадцать пять рабочих дней с момента согласования Сторонами эскиза и бланка заказа мебели к Договору и осуществления Заказчиком предоплаты в соответствии с п. 2.2.1. Договора.
16.06.2018 сделали эскиз, договор и оплатил. 16.06+25 р/д =20.07. Привезли 27.07. Блин ну просто по человечески предупредите что не успеваете и претензий нет. В итоге я с ребенком 3 года в течении недели жил без кухни. Если у вас есть дети может поймете. По поводу того что Евгения добрая и милая согласен. Ну будь добра ответить на вопросы клиента. Сидеть для милоты и доброты одно дело. Но проконсультировать и ответить на вопросы тоже надо.