- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
менеджеры приняли заказ кухни без промедления, уточнили важные детали, приятно было общаться с такими профессионалами.
менеджеры приняли заказ кухни без промедления, уточнили важные детали, приятно было общаться с такими профессионалами.
Заказ на кухню был выполнен оперативно и с высоким уровнем исполнения, использованные материалы оказались приятными на ощупь и без резкого запаха. Отдельно хочется отметить профессионализм сборщика Юрия, работа выполнена очень аккуратно, за что выражаю огромную благодарность. В итоге получилась практичная, стильная и доступная по цене кухня, в...
Заказ на кухню был выполнен оперативно и с высоким уровнем исполнения, использованные материалы оказались приятными на ощупь и без резкого запаха. Отдельно хочется отметить профессионализм сборщика Юрия, работа выполнена очень аккуратно, за что выражаю огромную благодарность. В итоге получилась практичная, стильная и доступная по цене кухня, в которой, я уверена, буду готовить долгие годы.
Когда нам понадобилась новая кухня, то мы объехали немало мебельных магазинов. Нашли то, что нужно именно здесь. Нам установили кухонный гарнитур сотрудники этого магазина в срок. Им теперь очень удобно пользоваться. Мы остались довольны своим выбором. С установкой проблем не было. Цена кухни нас устроила тоже. Можем рекомендовать Кухоньку теперь...
Когда нам понадобилась новая кухня, то мы объехали немало мебельных магазинов. Нашли то, что нужно именно здесь. Нам установили кухонный гарнитур сотрудники этого магазина в срок. Им теперь очень удобно пользоваться. Мы остались довольны своим выбором. С установкой проблем не было. Цена кухни нас устроила тоже. Можем рекомендовать Кухоньку теперь всем.
Решили заказать кухонный гарнитур по индивидуальным размерам в этом магазине. Сотрудники сразу вручили нам листовку с контактами замерщиков под названием «Сервис мебель».
Я позвонил по указанному номеру, ответила женщина, которая записала нас на 6 мая с 10:00 до 15:00, пообещав, что за час до приезда мастер позвонит.
В назначенный день, в 10:53,...
Решили заказать кухонный гарнитур по индивидуальным размерам в этом магазине. Сотрудники сразу вручили нам листовку с контактами замерщиков под названием «Сервис мебель».
Я позвонил по указанному номеру, ответила женщина, которая записала нас на 6 мая с 10:00 до 15:00, пообещав, что за час до приезда мастер позвонит.
В назначенный день, в 10:53, мне позвонила та же девушка и сообщила, что мастер уже выехал. Я ответил, что приеду через час. Она удивилась: «А что, вы только через час будете?» Я подтвердил, на что она сказала: «Хорошо, выезжаем».
Когда я записывался на замер, мне четко сказали, что позвонят за час до приезда. Я отдельно подчеркнул, чтобы не забыли перезвонить, так как не живу в квартире, где будет проводиться замер.
Я приехал в 11:43 (на 10 минут раньше) и позвонил, чтобы уточнить, на месте ли мастера. Трубку не взяли, но перезвонили в 11:53 — ровно через час после первого звонка. Мне сказали, что приедут в течение часа.
Естественно, я возмутился: мне никто не сообщал, что придется их ждать целый час. Я специально ушел с работы, чтобы их встретить. Девушка настойчиво утверждала, что они якобы прождали меня час, а я не пришел. От такого наглого вранья я вышел из себя и послал их. После чего был послан в ответ. После чего меня добавили в чёрный список.
Но это ещё не всё. Я позвонил в магазин, чтобы выяснить, что это за замерщики. Трубку долго не брали, а когда наконец ответили, девушка заявила, что эти люди не имеют отношения к их компании.
Я сказал, что хочу оставить жалобу, на что получил циничный ответ: «Жалобу на то, что вас час прождали, а вы не пришли?» Я отправил аудиозаписи первых трёх разговоров, где чётко слышно, о чём мы договаривались и что никто меня не ждал. Это откровенная ложь!
Мы договорились встретиться через час, и я приехал вовремя — в отличие от замерщиков. Никто не отреагировал на мою жалобу: трубку не берут, на письма по электронной почте не отвечают.
Мы обратились в "Кухоньку" с запросом на проектирование и изготовление встроенной кухни, где ключевым условием было встраивание стиральной машины. Нас заверили, что все учтут. Процесс начался стандартно: дизайнер сделал проект, мы оплатили платный выезд замерщика, который тщательно измерил помещение и саму стиральную машину. Дизайнер скорректировал...
Мы обратились в "Кухоньку" с запросом на проектирование и изготовление встроенной кухни, где ключевым условием было встраивание стиральной машины. Нас заверили, что все учтут. Процесс начался стандартно: дизайнер сделал проект, мы оплатили платный выезд замерщика, который тщательно измерил помещение и саму стиральную машину. Дизайнер скорректировал чертежи, мы оплатили заказ полностью, и через 30 дней кухню привезли.
Проблемы начались на этапе сборки:
1. Сборка ≠ "под ключ" – в отличие от опыта в Leroy Merlin, где подрядчик берет на себя все работы, здесь пришлось отдельно искать электриков и сантехников. Это неудобно, особенно когда нужно переносить розетки по новому проекту.
2. Стиральная машина не влезла – несмотря на замеры, при установке оказалось, что верхнюю панель нельзя снять, и машина не открывается. Мастер еле впихнул её, но лоток теперь нельзя выдвинуть.
3. Реакция компании – "нормально" – вместо решения проблемы нам предложили:
- Продать стиральную машину (дорогую модель с сушкой),
- Изменить дизайн фасадов, испортив внешний вид кухни.
Ни один вариант нас не устроил.
Вывод: Замеры проведены некачественно – критичная ошибка для компании, которая позиционирует себя как профессионалов. Отсутствие ответственности – вместо поиска решения компания перекладывает проблему на клиента. Неполный сервис – если заявлено "под ключ", то логично, что клиент не должен сам искать электриков и сантехников.
Итог: Кухня красивая, но функционально испорчена из-за ошибок замеров и проектирования. Компания не готова исправлять свои недочеты, потому не рекомендую. Очень разочарован.