Купер

Оформили доставку продуктов из МЕТRO.

Последние несколько раз стабильно привозят только часть заказа. Но раньше хотя бы звонили и предупреждали, уточняя про возможную замену. В этот же раз, не смотря на поставленную при оформлении заказа галочку, сборщик не утрудил себя звонком заказчику, чтобы сообщить, что некоторые позиции отсутствуют, ведь их можно было заменить или добавить тех, что в наличии.🤦‍♀️

При этом, когда после такой обалденной доставки приезжаешь в ТЦ сам, то к своему удивлению обнаруживаешь, что все позиции из заказа имеются в продаже и даже не в ограниченном количестве.

Великолепный сервис!

Как только стали Купером, доставка превратилась в кошмар, берегите нервы, не пользуйтесь данной доставкой, заказ оформила в 9 утра, назначили доставку с 12-13 (в два мне уезжать) и начали с 12 переносить несколько раз, а потом вообще отменили. В итоге остались без продуктов и голодные поехали. Таким доставкам работать просто не нужно, это неуважение к своим клиентам

Сегодня вечером с карты Альфабанка произошло 4 списания на общую сумму в 11000 с копейками в сервисе Купер, мы в шоке, жена сразу звонить в Альфабанк и блокировать карту, я в Купер с просьбой отменить заказы-звоню раз, объясняю ситуацию оператору-"Подождите" он отвечает и сбрасывает звонок, второй раз аналогично "Подождите" и отключение, в третий раз я уже требую от девушки не отключаться и решать в лайве проблему, а она заявляет, "мы ничем помочь не можем, идите в чат", я в шоке-минут 15-20 потеряно. Пишу в чат, говорят ок, шлите скрины списаний-шлю, пришлите Выписку с банка с этими списаниями-шлю...каждые 2 минуты прошу не выполнять заказы, Ждите, передали ваш запрос в соответствующий отдел- идут ответы от 3 операторов, которые сменяя друг друга, сперва погружаются в переписку, затем отвечают что решается ситуация, так проходит 1.5 часа, я продолжаю упрашивать Только не выполняйте заказы, пока один из операторов не выдает-Мы заказы доставили, обращайтесь в полицию, и обязательно обращайтесь еще, мы с удовольствием вам поможем-этот лицемерный скрипт просто убил. Поэтому пусть все знают о соучастии Купера в мошенничестве, списания в Альфабанке мы уже оспорили, завтра с утра идем писать заявление о мошенничестве. Просто знайте, что мало того что Куперу плевать на своих клиентов, он еще и поощряет и содействует мошенничеству!

Последний раз пользовалась услугами «сбермаркет» еще год назад, не было НИ ОДНОГО нормального выполненного заказа, а в конце мой аккаунт заблокировали навсегда без объяснения причины. Я не расстроилась, поскольку сервис - говно полное. И вот, остыв, решила дать шанс новому «Купер», к этому времени уже сменила номер телефона и зарегистрировалась в новом приложении. Потратила время, сделала заказ и прождала весь день, мне позвонил сборщик и уточнил детали и вроде все ок, но через 5 минут мне приходит уведомление- ваш заказ отменен за нарушение правил. Написала в поддержку с просьбой разъяснения, в чем проблема. Но меня снова заблокировали! Причина, по которой мне удалили аккаунт в сбермаркете и сейчас в Купере - ВЫГОДНЫЙ ПРОМОКОД на первый заказ. Вот такой сервис! От всей души желаю «Купер» скорейшего прогнивания, а с такой тактикой конечно же это произойдет 100% снова