Лэтуаль

15.03.2023 года, в 15:45 мною был оформлен заказ с привилегией доставка за 2 часа! В 18:00 по истечению двух часов со мной никто не связался и не предупредил о задержке доставки. В 19:24 пришло уведомление о Яндекс.Доставке, что курьер будет у вас через 93 минуты (Получилось что через все 3 часа). Как только получив пуш уведомление. я попыталась связаться с водителем, чтобы договорится о доставке на др адрес, но все мои попытки были тщетны,т.к. у курьера был отключен телефон. Когда на карте оставалось до доставки 20 мин, мною было принято решение вернуться на адрес доставки и перехватить заказ. НО КУРЬЕР ОТМЕНЯЕТ ПОЕЗДКУ. И вуа-ля! Доставка в 22:00 служба Летуаль не связываться о том, что поздняя доставка. Я звоню на горячую линию и мне не могут ничем помочь, не перенести доставку на сл день потому что оформлена доставка в течение 2 часов, но за 2 часа не привези, а везут в ночи. Летуаль никак не клиентоориентирована. Контакт центр вообще мрак. И что мы имеем на 16.03.2023г. отмененный заказ КОТОРЫЙ БУДУТ ОТМЕНЯТЬ В ТЕЧЕНИЕ 2 ДНЕЙ!!!! ДВУХ!!!! ОТ 2-10 ДНЕЙ БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА! О восстановление сертификатов и бонусов я вообще молчу! УЖАСНЕЙШИЙ СЕРВИС. Осадок остался очень и очень не приятный.