Лемана Про

Сразу же скажу, что многократно являлся покупателем этого магазина, однако отзыв пишу после того как произошла ситуация требующая внимания и обратной связи от руководства данного магазина. А как еще можно понять хороша компания или нет ?

Итак, очередной покупкой стала автомойка высокого давления sterwins та что на 130 бар.

Купил летом, и так сказать сразу в бой. При первом использовании рвется шланг высокого давления. Поранившись струей воды, я принес мойку в сервис. Так как человек добрый, попросил просто заменить шланг, понимая что всякое бывает, без брака производства не бывает.

Удивило что человек осмотревший шланг сразу стал говорить что шланг был поврежден с внешней стороны, мол это я его проткнул.

Я возмутившись, показал порезанную накладку на шланг которую пытался наложить на место протечки, её проткнуло струей как шилом.

С угрюмым и недоверчивым лицом мне поменяли шланг не оформляя документов, лишь в чеке написали - замена шланга ВД.

Включая мойку, я заметил что она живет своей жизнью и может просто не переставая нагнетать давление, а потом наоборот долго не включать компрессор, что приводило к потере давления из пушки.

Однажды при включении, компрессор заработал и из под железного патрубка забрызгала струя воды, другими словами, вырвало алюминиевый патрубок давлением.

Принес второй раз на стойку, сказал что не хочу более иметь дела с этим брендом, и прошу вернуть деньги. Сначала мне сказали что это невозможно, но после того как я доказал свою правоту, взяли товар на экспертизу. С пометкой - Возврат денежных средств.

проходит время, мне приходит СМС с предложением забрать мойку. О КАК!

Я прихожу, мне говорят - "Мы её починили, - забирайте"

Понятно что я отказался, и привлекший дежурного директора объяснил ситуацию.

Удалось договорится что по срокам (выделено 30 дней по бланку заявке) я успеваю сделать претензию и получить ответ на неё.

Прошла неделя и мне приходит ответ типа:

Исправен по акту.

Вот так, сделав ставку на то что процент покупателей обращающихся в суд крайне низок, ибо кому нужно бегать и чего то там писать - не в крови это у наших людей, решили притвориться глупыми.

Мол зачем возвращать деньги если можно сказать что товар исправен.

На ЗОЗПП в этом магазине плюют.

Всё это похоже на двойные стандарты, пока ты приносишь деньги - ты "наш" человек, если чего то должны покупателю - он неправ и возвращать ему ничего ненужно.

Итог.

Покупать в данном магазине советую только тот товар который при неисправности не жалко выкинуть, или расходники.

Мойку высокого давления собственного бренда Леруа Мерлен лучше не брать. Так как в очереди на принятие товара стоял еще один молодой человек и говорил что тоже чинит мойку не впервые. Почитав отзывы об мойке sterwins понял что это очень сырой продукт и лучше взять любой другой.

Жду официального приглашения за деньгами от администрации. Суд это конфиденциально и сложно.

С уважением, ваш покупатель.