- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сдавала в химчистку шубу. В процессе носки шубы оторвался частично подклад. Перед химчисткой порекомендовали ремонт (" а то во время чистки шкурки попортятся"). Согласилась. Заплатила. Чёткого прайса нет. Стоимость определяется "на глазок" швеёй. Во время обсуждения и приема швея была крайне раздражена. Ну, ладно, думаю, бывает разное. Получаю шубу...
Сдавала в химчистку шубу. В процессе носки шубы оторвался частично подклад. Перед химчисткой порекомендовали ремонт (" а то во время чистки шкурки попортятся"). Согласилась. Заплатила. Чёткого прайса нет. Стоимость определяется "на глазок" швеёй. Во время обсуждения и приема швея была крайне раздражена. Ну, ладно, думаю, бывает разное. Получаю шубу из чистки и вижу, что по факту подшит только ОДИН шов по центру спинки. Швы на бортах остались без внимания. Таким образом, при чистке оставался таки доступ непосредственно к мездре. Когда обратила на это внимание швеи, вновь получила отпор в хамской форме ("мы ведь договаривались о шлейке!"). Да ну? Если бы договаривались, я была бы в курсе, не так ли? Итог: за 500 рублей подшито на машине около 10 см по шву и 2 раза я на себе почувствовала разряд негатива от незнакомого человека.
Добрый день!
Нам жаль, что у вас остался негативный опыт от нашей работы. Я предметно отвечу на ваши замечания:
"Чёткого прайса нет. Стоимость определяется "на глазок" швеёй."
В нашей компании есть четкий прайс (он находится в каждом ателье с печатью и подписью руководителя), однако, в большинстве своем он охватывает типовые операции (например,...
Добрый день!
Нам жаль, что у вас остался негативный опыт от нашей работы. Я предметно отвечу на ваши замечания:
"Чёткого прайса нет. Стоимость определяется "на глазок" швеёй."
В нашей компании есть четкий прайс (он находится в каждом ателье с печатью и подписью руководителя), однако, в большинстве своем он охватывает типовые операции (например, "подшить джинсы без сохранения низ"). На не типовой ремонт (в вашем случае он не типовой) калькуляция считается исходя из логики:
- базовая стоимость (считается по длине шва, подлежащего ремонту)
- наличие/отсутствие усложняющих элементов (кантов, пуговиц/кнопок и т.д.)
- сложности кроя модели (ремонт платья "с подкладом" и "без" существенно отличается)
Со стороны может показаться, что сумма берется "из головы", однако, это не совсем так.
Наш мастер не прав в том, что детально не осметил (вернее не озвучил вам!) изделие и не рассказал перечень работ (который должен найти отражение в квитанции на работы). Именно из этой ошибки возникла ситуация, что на ваш взгляд выполнены не все работы.
Еще раз, извините за этот негативный опыт. Мы обязательно проведем проведем повторное обучение наших специалистов по поводу оформления данных о перечне работ и общению с клиентами.
Добрый день!
Нам жаль, что у вас остался негативный опыт от нашей работы. Я предметно отвечу на ваши замечания:
"Чёткого прайса нет. Стоимость определяется "на глазок" швеёй."
В нашей компании есть четкий прайс (он находится в каждом ателье с печатью и подписью руководителя), однако, в большинстве своем он охватывает типовые операции (например, "подшить джинсы без сохранения низ"). На не типовой ремонт (в вашем случае он не типовой) калькуляция считается исходя из логики:
- базовая стоимость (считается по длине шва, подлежащего ремонту)
- наличие/отсутствие усложняющих элементов (кантов, пуговиц/кнопок и т.д.)
- сложности кроя модели (ремонт платья "с подкладом" и "без" существенно отличается)
Со стороны может показаться, что сумма берется "из головы", однако, это не совсем так.
Наш мастер не прав в том, что детально не осметил (вернее не озвучил вам!) изделие и не рассказал перечень работ (который должен найти отражение в квитанции на работы). Именно из этой ошибки возникла ситуация, что на ваш взгляд выполнены не все работы.
Еще раз, извините за этот негативный опыт. Мы обязательно проведем проведем повторное обучение наших специалистов по поводу оформления данных о перечне работ и общению с клиентами.