- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Выбор наборов для вышивания очень маленький - это наблюдается в последний год-полтора, раньше выбор был больше. За другие товары ничего сказать не могу. Консультантов в зале ни одного и это постоянно такая ситуация, не важно, нужна помощь в определенный момент или нет. Постоянно носить с собой карту постоянного покупателя нет возможности, всегда...
Выбор наборов для вышивания очень маленький - это наблюдается в последний год-полтора, раньше выбор был больше. За другие товары ничего сказать не могу. Консультантов в зале ни одного и это постоянно такая ситуация, не важно, нужна помощь в определенный момент или нет. Постоянно носить с собой карту постоянного покупателя нет возможности, всегда скидку проводили по номеру телефона и все было хорошо. Сегодня так же назвала номер телефона для отправки кода, девушка кассир 4 раза пыталась отправить код в смс-сообщении, так вот ни один код так и не пришёл, хотя другие смс приходят без проблем. В итоге скидка не прошла и бонусы соответственно на карту не начислятся. Желание что-то покупать в вашем магазине отпало, вряд ли приду к вам снова. Благо магазинов товаров для рукоделия хватает.
Ирина, добрый день!
Благодарим Вас за развёрнутый отзыв и искренне сожалеем, что Ваш визит в наш магазин оставил такие негативные впечатления. Для нас важно каждое мнение.
Да, в последнее время мы действительно обновляем линейку наборов для вышивания, и часть позиций временно недоступна. Ваше замечание передадим в отдел закупок — это поможет...
Ирина, добрый день!
Благодарим Вас за развёрнутый отзыв и искренне сожалеем, что Ваш визит в наш магазин оставил такие негативные впечатления. Для нас важно каждое мнение.
Да, в последнее время мы действительно обновляем линейку наборов для вышивания, и часть позиций временно недоступна. Ваше замечание передадим в отдел закупок — это поможет скорректировать планы.
Очень жаль, что Вам не смогли оперативно помочь. Обычно в зале дежурят сотрудники, но, видимо, в этот момент они были заняты. Обсудим с командой, как улучшить контроль за этим.
Технический сбой с SMS — это досадная ошибка, которую мы уже проверили с IT-отделом. Обратитесь к нам в обратную связь в раздел подарочные сертификаты и дисконтные карты для начисления бонусов https://leonardo.ru/contacts/buy... .
Мы ценим Вас как постоянного клиента и хотели бы вернуть ваше доверие. Если позволите, предложим Вам персональную скидку на следующий визит.
С уважением, сеть хобби-гипермаркетов «Леонардо».
