- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Начала посещать "студию" с мая месяца. Тогда девочки позиционировали себя как домашняя студия с узким кругом лиц, посещающим их занятия. Но после того как "фитнес-студия" переехала на Пушкина все кардинально изменилось. Стало невозможно попасть на тренировки из-за огромного кол-ва людей, при чем неконтролируемого. При этом владелица - тренер на...
Начала посещать "студию" с мая месяца. Тогда девочки позиционировали себя как домашняя студия с узким кругом лиц, посещающим их занятия. Но после того как "фитнес-студия" переехала на Пушкина все кардинально изменилось. Стало невозможно попасть на тренировки из-за огромного кол-ва людей, при чем неконтролируемого. При этом владелица - тренер на тренировке на которой может присутствовать в таком зале не более 30 человек, при наполняемости более 40 человек сказала что народу еще не много. Душевая одна, ну да в принципе что хотите за бюджетный класс. реально мало у кого есть хотя бы 1 душевая. Девочки тренеры адекватные, проводят тренировки отлично (единственное мне очень не понравилась тренировка с Ириной - владелицей, отношение не по нраву, но я просто не хожу к ней). Меня больше всего раздражает даже не то что приходит много народу или ввели запись, нет меня раздражает что если вы проводите акции на гилмоне по бесплатным купонам то расчитывайте на кучу народа и описывайте условия записи в условиях акции, не жалуйтесь на ремонт соседей, не говорите что отзываются о нас плохо и нас надо пожалеть, что помощь предлагают только те кто покупает абонементы не по купону а обычной стоимости (те кто покупает абонементы по купону никогда не предложат вам помощь, они просто не в состоянии это сделать, иначе они не покупали бы абонемент за копейки), не надо жаловаться как вам тяжело раскручиваться!!! Нужно учитывать все ваши возможности заранее, нужно понимать что если вы предлагаете абонементы с большими скидками то к вам пойдет много народу и конечно же отзывы о том, что невозможно прийти на занятия заплатив приличные деньги, будут. Поймите что на Ваше положение всем плевать, потому что они заплатили именно ту сумму за которую вы обещали выполнить обязательства перед ними такие же что и перед теми людьми которые заплатили в разы больше. Ни один посетитель не может быть виновен ни в чем...вся вина, которую вы пытаесетсь переложить на чужие плечи, возлагается полностью на вас! Никто от вас же ждет супер условий. просто соблюдайте человеческие условия и все. Касаемо меня я давно перестала посещать тренировки в будни, так как это просто бесполезно, после работы приходить туда не вижу никакого смысла...то что отменяли запись перед новым годом на пару дней толку для людей нет. Даже приходя по субботам я вижу очень частые изменения в расписании типа открытых дверей...Полная хрень, делаете день открытых дверей, но расписание не сохраняйте, почему то не учитывается то что некоторые посетители ходят на определенные тренировки. А про группу в контакте дак это вообще отдельная тема!!! С чего вы (Ирина) решили что я ОБЯЗАНА читать в этой группе новости или вообще вступать в группу? Ни в одной фитнес-студии нет таких обязанностей у клиентов. Создали сайт обязаны выкладывать все изменения на сайте, к тому же заранее а не за пару часов до изменения в расписании. Если у вас не хватает сил, денег и времени заниматься "студией" что в вашем случае очень громко звучит, то не мучайте людей, так и напишите в табличке у входа: "Что хотим то и творим. вы платите копейки а мы как можем так и работаем". По крайней мере это будет хотя бы правдой и вас никто не посмеет обвинить. С нетерпение жду практически хамского ответа от Ирины. Ведь она очень не любит правдивые отзывы, ей нравится когда ее хвалят и всегда старается ответить почти хамски на отзывы негативного характера. Слава богу она хотя догадалась отменить купоны. Может сейчас реально станет лучше, хотя не уверенна. потому что отношение к клиентам от этого не меняется. Кстати о комфорте о котором Ирина так любит писать, его в вашей "студии" просто нет и не было с того момента как вы переехали. И вот что ж тут долго думать опять предвидится переезд...чего и следовало ожидать...ведь тут все аргументы касательно неудобства уже исчерпаны, хотя бы на на январь месяц (ведь на него занятия просто отменены, плевать что кто то купил абонементы чтобы походить в праздники и после них). А самое главное когда эта "студия" переедет в более или менее подходящее для тренировок помещение у них поднимуться цены как у реально достойной фитнес студии. Если честно то очень далко тренеров которые сейчас там работают, точнее теряют деньги за оказываемые, либо оказываемые бы, услуги. Им бы работать в хороших фитнес студиях и получать хорошие деньги за их профессионализм, особенно это касается Юлии и Елены
Добрый день, Анна!
Давайте разобьем Ваш отзыв на структурные составляющие и ответим по порядку:
1. Переезд на Пушкина, 12. Переезд осуществлялся достаточно в спешном порядке, для этого помещения закладывался достаточно серьезный план развития, который не удалось реализовать в силу разных обстоятельств. Когда мы переезжали, то видели определенные...
Добрый день, Анна!
Давайте разобьем Ваш отзыв на структурные составляющие и ответим по порядку:
1. Переезд на Пушкина, 12. Переезд осуществлялся достаточно в спешном порядке, для этого помещения закладывался достаточно серьезный план развития, который не удалось реализовать в силу разных обстоятельств. Когда мы переезжали, то видели определенные просчитанные перспективы, мы не заезжали в помещение, где рядом идет ремонт, который в результате выльется в для нас вложения в совершенно не то русло, которое планировалось. Мы не отрицаем, что выбор помещения оказался не совсем удачным, несмотря на его очевидные преимущества: самый центр города, большая площадь, возможность в последствии ремонтировать и делать так как нужно нам.
2.С переездом стало невозможно попасть на занятия: Вы начали заниматься в нашем старом зале на 15 человек, здесь была запись на все занятия, при этом Вы попадали на все занятия и каких - либо неудобств - это видимо недоставляло, при переезде на Пушкина (август), предварительная запись была отменена и всем было комфортно заниматься с августа - середину октября, даже каких-либо нареканий не было. Октябрь - это стабильно начало сезона, поэтому появляются часы особенной загруженности, в нашем случае это время с 18.15 - 19.30 (включительно), на это время в будние дни была введена предварительная запись на занятия, на тот момент расписание включало в себя 104 часа тренировок и только на 18 из них была предварительная запись, все остальные часы проходили в свободном режиме, студия работает с 8.00 - 22.00 , соотвественно на любую другую тренировку можно попасть и заниматься, на тренировки с 19.30 никогда не было более 25 человек в одном зале, чаще всего это 10-15 человек, на утренние, дневные, тренировки с 16.30 - 17.30 (включительно), а так же в выходные дни на тренировках было от 2 - 15 человек. Перед Новым Годом запись на занятия была отменена на две недели, при этом на занятиях в любое время занимались не более 20 человек. Любое подтверждение нашим словам можно найти у нас в группе https://vk.com/light_fit_ekb...
3. Акции "Гилмон" - были мерой вынужденной. Но хотелось бы уточнить, что Вы сами, как указываете, приобрели абонемент по акции "Гилмон", почему же мы должны лишить кого-то еще приобрести абонемент по данной акции? Чаще всего в последующих акциях участвовали уже наши клиенты, которые таким образом продляли абонементы, новых клиентов приходило по акции немного. Условия относительно предварительной акции на занятия и наличию часов пик с 18.15-19.30 - в акции указаны, все фотографии студии и видеозаписи с тренировок Вы можете найти у нас на сайте и в акции http://lightfit.su/photo/.... Любые вопросы предварительно можно задать у нас в группе вк https://vk.com/light_fit_ekb...
4. Относительно группы вк: Вконтакте - самая удобная социальная сеть и самый удобный для большинства наших клиентов способ получения информации, до Вас никто на использование данного ресурса не жаловался. Удобно, быстро и незатратно по времени, как для записи на занятия, так и для уточнения расписания, так и для уточнения персональных вопросов (например, заморозка абонементов). Относительно сайта: он обновляется регулярно, изменения в расписании публикуются на странице "Расписание", прямо в самом верху, а на главной странице публикуются новости.
5. Относительно ремонта: мы на него не жалуемся, ремонт соседей стал объективным обстоятельством, которое мы не можем преодолеть, для создания максимально комфортных условия для клиентов. Изначально он планировался закончится к ноябрю, потом нам обещали декабрь, теперь январь. В результате, мы не можем делать свой полноценный ремонт, который планировался на зимние каникулы: мы планировали переделать раздевалку, душевые, ресепшен. Поэтому единственным выходом из положения остается переезд. Мы не можем работать в январе, т.к. бригаде строителей будет требоваться доступ в наше помещение в любое время, с перспективой отключения электричества, отопления, чем ставить клиентов в такие условия, мы решили потратить время на поиск и оборудование достойного помещения. Мы остаемся так же в центре города, но рассматриваем сугубо БЦ с хорошими стартовыми возможностями.
6. Относительно дней открытых дверей: на выходные было две программы - Дни бесплатного фитнеса и Дни открытых дверей (два раза в шесть месяцев). В Дни бесплатного фитнеса расписание не менялось, просто любой желающий мог посетить неограниченное количество занятий. Дни открытых дверей для того и проводятся, чтобы познакомить клиентов с новинками, сделать показательные выступления, познакомить клиентов с новыми проектами, иногда это подведение промежуточных итогов и на такие мероприятия расписание меняется всегда и везде, это праздничное мероприятие с розыгрышами призов. Расписание на Дни открытых дверей публикуется за две недели, и обновляется за неделю до мероприятий и на сайте и в группе вк, соотвественно Вы знаете в какое время и какая тренировка будет идти.
7. Относительно меня (Ирина) хамства и моих тренировок: Видимо у нас с Вами как-то не сложились отношения и у Вас персонально ко мне негатив. Относительно тренировок за мою практику Вы первый клиент, который недоволен качеством моей тренировки, но бывает всякое, каждому нужно найти своего тренера на ментальном и техническом уровне. Относительно подхода к клиентам: я уважаю и ценю наших клиентов, собственно здесь даже что-то пояснять не очень хочется, поскольку хамством я никогда не отличалась и никому никогда не хамила, впрочем любое мое общение с клиентами можно почитать здесь https://vk.com/light_fit_ekb.... Если с Вами я как-то некорректно общалась, то приношу свои извинения.
В любом случае наша группа вконтакте - это открытая площадка для обсуждений, Вы можете здесь так же писать негативные и позитивные комментарии, а так же Ваши предложения по совершенствованию студии. Так же я как всегда открыта для личного общения https://vk.com/irina_brovina... и готова лично выслушать Ваши пожелания и ответить на Ваши вопросы.
Еще раз спасибо Вам за подробный комментарий, это первый не позитивный отзыв, но такие вещи только сильнее мотивируют нас развиваться. До встречи в новом большом комфортном зале!
Добрый день, Анна!
Давайте разобьем Ваш отзыв на структурные составляющие и ответим по порядку:
1. Переезд на Пушкина, 12. Переезд осуществлялся достаточно в спешном порядке, для этого помещения закладывался достаточно серьезный план развития, который не удалось реализовать в силу разных обстоятельств. Когда мы переезжали, то видели определенные просчитанные перспективы, мы не заезжали в помещение, где рядом идет ремонт, который в результате выльется в для нас вложения в совершенно не то русло, которое планировалось. Мы не отрицаем, что выбор помещения оказался не совсем удачным, несмотря на его очевидные преимущества: самый центр города, большая площадь, возможность в последствии ремонтировать и делать так как нужно нам.
2.С переездом стало невозможно попасть на занятия: Вы начали заниматься в нашем старом зале на 15 человек, здесь была запись на все занятия, при этом Вы попадали на все занятия и каких - либо неудобств - это видимо недоставляло, при переезде на Пушкина (август), предварительная запись была отменена и всем было комфортно заниматься с августа - середину октября, даже каких-либо нареканий не было. Октябрь - это стабильно начало сезона, поэтому появляются часы особенной загруженности, в нашем случае это время с 18.15 - 19.30 (включительно), на это время в будние дни была введена предварительная запись на занятия, на тот момент расписание включало в себя 104 часа тренировок и только на 18 из них была предварительная запись, все остальные часы проходили в свободном режиме, студия работает с 8.00 - 22.00 , соотвественно на любую другую тренировку можно попасть и заниматься, на тренировки с 19.30 никогда не было более 25 человек в одном зале, чаще всего это 10-15 человек, на утренние, дневные, тренировки с 16.30 - 17.30 (включительно), а так же в выходные дни на тренировках было от 2 - 15 человек. Перед Новым Годом запись на занятия была отменена на две недели, при этом на занятиях в любое время занимались не более 20 человек. Любое подтверждение нашим словам можно найти у нас в группе https://vk.com/light_fit_ekb...
3. Акции "Гилмон" - были мерой вынужденной. Но хотелось бы уточнить, что Вы сами, как указываете, приобрели абонемент по акции "Гилмон", почему же мы должны лишить кого-то еще приобрести абонемент по данной акции? Чаще всего в последующих акциях участвовали уже наши клиенты, которые таким образом продляли абонементы, новых клиентов приходило по акции немного. Условия относительно предварительной акции на занятия и наличию часов пик с 18.15-19.30 - в акции указаны, все фотографии студии и видеозаписи с тренировок Вы можете найти у нас на сайте и в акции http://lightfit.su/photo/.... Любые вопросы предварительно можно задать у нас в группе вк https://vk.com/light_fit_ekb...
4. Относительно группы вк: Вконтакте - самая удобная социальная сеть и самый удобный для большинства наших клиентов способ получения информации, до Вас никто на использование данного ресурса не жаловался. Удобно, быстро и незатратно по времени, как для записи на занятия, так и для уточнения расписания, так и для уточнения персональных вопросов (например, заморозка абонементов). Относительно сайта: он обновляется регулярно, изменения в расписании публикуются на странице "Расписание", прямо в самом верху, а на главной странице публикуются новости.
5. Относительно ремонта: мы на него не жалуемся, ремонт соседей стал объективным обстоятельством, которое мы не можем преодолеть, для создания максимально комфортных условия для клиентов. Изначально он планировался закончится к ноябрю, потом нам обещали декабрь, теперь январь. В результате, мы не можем делать свой полноценный ремонт, который планировался на зимние каникулы: мы планировали переделать раздевалку, душевые, ресепшен. Поэтому единственным выходом из положения остается переезд. Мы не можем работать в январе, т.к. бригаде строителей будет требоваться доступ в наше помещение в любое время, с перспективой отключения электричества, отопления, чем ставить клиентов в такие условия, мы решили потратить время на поиск и оборудование достойного помещения. Мы остаемся так же в центре города, но рассматриваем сугубо БЦ с хорошими стартовыми возможностями.
6. Относительно дней открытых дверей: на выходные было две программы - Дни бесплатного фитнеса и Дни открытых дверей (два раза в шесть месяцев). В Дни бесплатного фитнеса расписание не менялось, просто любой желающий мог посетить неограниченное количество занятий. Дни открытых дверей для того и проводятся, чтобы познакомить клиентов с новинками, сделать показательные выступления, познакомить клиентов с новыми проектами, иногда это подведение промежуточных итогов и на такие мероприятия расписание меняется всегда и везде, это праздничное мероприятие с розыгрышами призов. Расписание на Дни открытых дверей публикуется за две недели, и обновляется за неделю до мероприятий и на сайте и в группе вк, соотвественно Вы знаете в какое время и какая тренировка будет идти.
7. Относительно меня (Ирина) хамства и моих тренировок: Видимо у нас с Вами как-то не сложились отношения и у Вас персонально ко мне негатив. Относительно тренировок за мою практику Вы первый клиент, который недоволен качеством моей тренировки, но бывает всякое, каждому нужно найти своего тренера на ментальном и техническом уровне. Относительно подхода к клиентам: я уважаю и ценю наших клиентов, собственно здесь даже что-то пояснять не очень хочется, поскольку хамством я никогда не отличалась и никому никогда не хамила, впрочем любое мое общение с клиентами можно почитать здесь https://vk.com/light_fit_ekb.... Если с Вами я как-то некорректно общалась, то приношу свои извинения.
В любом случае наша группа вконтакте - это открытая площадка для обсуждений, Вы можете здесь так же писать негативные и позитивные комментарии, а так же Ваши предложения по совершенствованию студии. Так же я как всегда открыта для личного общения https://vk.com/irina_brovina... и готова лично выслушать Ваши пожелания и ответить на Ваши вопросы.
Еще раз спасибо Вам за подробный комментарий, это первый не позитивный отзыв, но такие вещи только сильнее мотивируют нас развиваться. До встречи в новом большом комфортном зале!
А теперь я бы хотела прокомментировать Ваш ответ:
1. "Переезд на Пушкина, 12. Переезд осуществлялся достаточно в спешном порядке" очень странно, ведь перед переездом вы примерно за полтора месяца уведомили что будет переезд! Неужели это спешный порядок??? Далее "для этого помещения закладывался достаточно серьезный план развития, который не удалось реализовать в силу разных обстоятельств" - допустим что Вы планировали серьезный план развития, но хочу заметить что планировать и реализовывать планы это совершенно разное - это во-первых, а во-вторых в силу каких это разных обстоятельств не удалось реализовать этот план? Может быть, посмею предположить, Ваши планы это только вымысел и не более того? Далее: "Мы не отрицаем, что выбор помещения оказался не совсем удачным, несмотря на его очевидные преимущества" - странно что выбор неудачный, несмотря на преимущества - это как? купить мороженое и заранее знать что его есть нельзя??? Или это и был план?
2. Действительно заниматься в небольшом помещении, понимая что "фитнес-студия" только открывается, было намного удобнее, не смотря на предварительную запись, во-первых потому что было единое правило, во-вторых не было постоянных изменений в расписании, да и просто потому что народу было мало (первоначально) Собственно почему я и стала ходит туда, дак это потому что это была так скажем "домашняя студия фитнеса". Далее, рассказывая о том, сколько часов тренировок у вас было в день и что только лишь мизерное кол-во часов было по записи, вы подписываете себе приговор, подтверждая. что не можете в час пик обеспечить НОРМАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ для занятий ВСЕМ КОМУ ОБЕЩАЛИ ЭТО! На тренировки не в час пик никто не рвется и вы их проводите ради статуса фитнес-студии, чтобы если кому то удобно ТОЖЕ приходили к вам, поймите что тренировки не в час пик это просто дополнение, и если уж ВЫ обязались предоставить тренировку (по купону или без) то обязаны это сделать, либо просто не обещайте. Запись за занятия перед новым годом была отменена - никто не спорит, да только это опять же маркетинговый ход, а не для удобства клиентов. Мало кто будет ходить на тренировки перед новым годом, потому что и так дел полно, во вторых многие просто не пытались прийти предугадывая ажиотаж, а перед новым годом клиенты не хотят портить себе настроение, именно поэтому я полагаю многие даже не пытались прийти на занятия при отмене записи (понимая что при введении записи не было возможности записаться).
3. "Акции "Гилмон" - были мерой вынужденной" - для кого? для Вас? Дак об этом клиент не должен знать. а я вообще-то клиент, да не единственный кто читает данный ответ. Далее: "Но хотелось бы уточнить, что Вы сами, как указываете, приобрели абонемент по акции "Гилмон", почему же мы должны лишить кого-то еще приобрести абонемент по данной акции? " - я действительно указываю, что купила купон на "Гилмон", Вы в свою очередь говорите. что не разделяете клиентов на гилмон, не гилмон, если честно не заметно данное НЕРАЗДЕЛЕНИЕ, но ведь когда то уважающая себя фитнес-студия прекратит, либо сократит кол-во акций, просто для удобства тех клиентов, которые уже есть. ДАБЫ ИХ НЕ ПОТЕРЯТЬ!!! Или что ж плевать на прежних, давайте свежее мясо??? "Чаще всего в последующих акциях участвовали уже наши клиенты, которые таким образом продляли абонементы, новых клиентов приходило по акции немного" - да ладно...т.е. хотите сказать что примерно 500 человек купивших купоны уже ходили к вам ранее, прежде чем вы запускали ОЧЕРЕДНУЮ акцию??? Не верю!!! НИКТО не поверит. "Условия относительно предварительной акции на занятия и наличию часов пик с 18.15-19.30 - в акции указаны" - когда я покупала купон там не было ни слова об ажиотаже и том бардаке который творился после переезда.
4. "Относительно группы вк: Вконтакте - самая удобная социальная сеть и самый удобный для большинства наших клиентов способ получения информации, до Вас никто на использование данного ресурса не жаловался" - не отрицаю, что Вконтакте удобный ресурс для информации, но никто не обязывает им пользоваться...и я точно НЕ первая кто жалуется не на использование данного ресурса, а на то, что информация об изменениях выкладывалась Вконтакте возможно и заранее, НО на сайте она выкладывалась слишком поздно!!! Сайт должен первоочередно информировать клиентов. Я не говорю что информация на сайте вообще не размещалась, я говорю что это совершается слишком поздно (и не надо ссылаться на то что в мире многое менятся не зависимо от нас и т.д.).
5. "Относительно ремонта: мы на него не жалуемся" - при любой возможности вижу только жалобы на то, что кто то мешает, и не от МЫ а конкретно от ВАС ИРИНА. Я не говорю что никто не виноват кроме вас, но не надо все время говорить что из за них у нас все плохо, просто потому что это лишь ваши проблемы, которые не нужны вашим клиентам, ваши переводы стрелок на соседей клиентам не нужны. Это не соседи обещали вашим клиентам определенные условия!!! Единственное за что вас можно похвалить дак это за то что вы наконец то со своих плеч решили снять тяжесть выполнения ремонта и доведения его до ума посредством выбора БЦ в опрятном виде (что ж на ошибках учатся).
6. "В Дни бесплатного фитнеса расписание не менялось" - не могу привести подробные примеры изменения в расписании, либо замены тренера, но точно знаю что не 2 раза выходил облом с тренировкой. "сделать показательные выступления" - мы не на сцене, какие выступления??? "иногда это подведение промежуточных итогов и на такие мероприятия расписание меняется всегда и везде" - бред, который слышу только от вас. И на счет публикации за 2 недели это уж слишком...ладно если за неделю изменения была на сайте - это в лучшем случае.
7. Относительно вашего хамства - не усомнилась прочитав данный ответ, который сейчас комментирую. "Видимо у нас с Вами как-то не сложились отношения" - а вы вообще перед тренировкой пытаетесь сложить с кем то отношения??? Ничего предвзятого, только лишь мое (думаю не единственное) мнение. Не сочтите за наглость - но тренер вы никудышный. Вам лучше бы в декрет, немного женственности проявится хоть, может тогда сможете понимать женщин, хотя бы на тренировках. "Относительно тренировок за мою практику Вы первый клиент, который недоволен качеством моей тренировки" - это тоже вранье - почитайте получше отзывы и на этом сайте и в контакте. И на заметку - хамтсво не всегда проявляется в общении, оно также очень заметно в отношении к клиентам. Особенно когда клиент говорит: да слишком много народа в зале, а вы отвечаете: это еще не много, при этом всем зеркала запотевают - конечно как же такое отношение можно назвать хамским!!!
"Еще раз спасибо Вам за подробный комментарий, это первый не позитивный отзыв" - еще раз очень прошу вас почитать комментарии, там очень много "не позитивных отзывов". Очень вас прошу примите данный ответ к сведению, а не как оскорбление. Ведь ваша студия обязана приносить позитивные отзывы и исполнять свои обязательства, хоть по купонам. хоть без них. Во много раз обиднее что вы пишете в контакте что если вы купите абонемент без акции то сможете посещать что захотите, но клиенты пишут обратное. пишут что нет разницы, не могут записаться на занятия потратив не малые деньги. Будьте благоразумны, не отвечайте на мой ответ, просто примите его и постарайтесь измениться к лучшему. Любая студия может принести свои извинения, но никогда не начнет оправдываться и тем более лгать, потому что это только портит статус. Не унижайтесь!!!
P.s. и зачем писать на сайте что для вас первый, даже не полный, год жизни был тяжелым??? А кому вообще легко в пепрвый год жизни??? Даже ребенку не легко. Сходите лучше поучитесь планировать бизнес, чтобы понимать чего ожидать от ваших затей. Не жалуйтесь что вы потеряли пол миллиона, да хоть пол миллиарда - от этого ничего К ЛУЧШЕМУ не изменится, да и вообще нельзя перед клиентами выставлять себя на позор
Анна!
Уж не знаю, кто и чем Вас так обидел в жизни и тем более в нашей студии. Как и ранее, предлагаю Вам развиртуаилизироваться и пообщаться лично https://vk.com/irina_brovina,... без этого Ваш отзыв не имеет информационной ценности. Для меня важно общение с клиентами и понимание реальных причин возникновения любого негатива. Я открыта для общения. И в любом случае желаю Вам всего наилучшего - физического и эмоционального здоровья, успехов и радости. А мы в свою очередь продолжим расти, развиваться и радовать наших клиентов.
"развиртуаилизироваться" - В РУССКОМ ЯЗЫКЕ НЕТ ТАКОГО СЛОВА. В жизни меня никто не обижал, про вашу студию я уже все что хотела написала. Если для вас как для руководителя не имеют информационной ценности отзывы если вы не общаетесь с клиентом лично - сочувствую - так бизнес не построить. Впрочем меня не заботит процветание вашего бизнеса. А вот в ваших ответах я не заметила важность общения с клиентами, как впрочем не заметила и попытки понять причины возникновения любого негатива. Я уже давала вам совет прислушиваться к отзывам - из них станут понятны причины. Всего вам хорошего - растите, развивайтесь и как вам как вам кажется радовать ваших клиентов, а не вступать с ними в словесную перепалку в ответах на отзывы.
Еще раз спасибо за неравнодушие! Желаю Вам всего наилучшего - физического и эмоционального здоровья, успехов и радости.