Луч

Это какой-то трешак! На отправку груза пыль такая, что потом чихаешь до потери пульса, сотрудники в масках, а клиентам дышать пылью!!! На выдаче груза тоже жесть- холодина ужасная!!! Девушки сидят в шапках и куртках! Краской не пахнет, а ВОНЯЕТ! ребёнка пришлось в машине одного оставлять, чтобы парами не надышался после получения груза- в носу ещё долго запах краски был,голова трещала,бедные сотрудники, Целый день сидят в таких условиях! Очередь на вы хочу очень медленно идёт! К качеству перевозки претензий нет! По этому минус -2 звезды.

Стояла задача срочно привезти груз из Челябинска в Екатеринбург с забором в Челябинске. На свою беду выбрали ТК Луч. В назначенное время никто за грузом не приехал. Логист звонит в Луч с вопросом где машина, на что получает ответ - вы неправильно оформили заявку, в ней нет адреса забора груза. Но перед этим от ТК Луч получена экспедиторская расписка номер 7401-048-48-35877, в которой адрес присутствует. Объясняем что адрес есть, на что получаем логичный ответ - ну значит я его просто не увидела. ОК, выдыхаем, считаем до десяти, делаем заявку повторно. Трижды спросив, видит ли оператор адрес где забрать груз. В итоге на следующий день машины нет, груз так и лежит у поставщика, наши клиенты от него отказываются, возвращаем им деньги. Звоним в Луч, оператор отвечает что заявка оформлена неверно, мы сами должны были привезти груз на терминал. Ближайшее время забора - через 2 дня. Почему так - ну потому что. Отдел по работе с претензиями закономерно не берет трубку. Я бы тоже не брал с таким качеством работы. Вывод: хотите что-то куда-то отправить - сначала читайте отзывы. Особенно если срочно.

Просто отвратительная и ужасная компания. Отсутствует информирование клиента о месте получения груза. Отправляют смс просто о том, что груз прибыл в город и ВСЕ!! Когда прибыл и куда прибыл не сообщают. На их сайте так же нет информации, кроме "Груз прибыл в город назначения". Дозвонится до них получается не с первого раза. При попытке выяснить где груз по телефону - бросают трубку. Оказывается в Екатеринбурге у них лишь одно место где можно получить груз. Остальные филиалы судя по всему только на забор груза. И вместо того, чтобы наладить логистику между своими филиалами и направлять груз в место удобное для клиента они предлагают ехать на Шофёров 5б и хорошо если вы живете на Пионерке и вам не придется добираться с других районов через весь город. В общем если не хотите трепать себе нервы, то крайне не рекомендую услуги этой конторы.