Луна

Были компанией из 10 взрослых и 3 детей. Были забронированы 2 дорожки на 2 часа. Прибежала администратор и начала тыкать телефоном с "правилами", что на каждой дорожке и около нее за столом может находиться только по 6 человек. Среди нас был дедушка, который не играл, а сидел за столом, дак она заставила пересадить его одного в ресторанную зону... Это вообще за гранью...Потом бегала пересчитывала нас🤦‍♀️

Одна дорожка постоянно зависала, очки не засчитывала, в общей сложности минут 15-20 простоя из 2-х часов игры. Обувь это отдельная тема, просто в ужаснейшем состоянии. Ощущение, что некоторые пары ботинок с момента открытия, "рты пооткрывали" , стоптанные, ступни после них болели ужасно.

Стоимость за час игры не из дешевых, а условия отвратительные. Особенно отношение к гостям со стороны персонала!

Задумка с катком очень хорошая, но ни какого удовольствия от катания вы здесь не сможете получить. Массовые катания превратили в подкатки фигуристов и хоккеистов которые считают себя хозяевами этого льда и делают все что угодно, на всех массовых катаниях по 5-7 хоккейных тренеров у которых у каждого по 2-3 ребенка и примерно такое же количество тренеров по фигурному катанию и их детей. Воспитанники этих горе тренеров выскакивают на встречу против движения, делают непредсказуемые виражи на перерез которые сложно предсказать и сманеврировать даже подготовленному человеку и не дай бог вам нечайно столкнутся с воспитанником этого горя тренера вы услышите в свой адрес кучу хамства и оскорблений.

Контроллер там находится просто для вида, как впрочем и правила катка, но это все до первого несчастного случая не дай бог конечно же и серьезных разборок, после которых руководству заведения будет очень печально, если конечно руководство катка не разберётся с этим хаосом. Для осуществления тренировочного процесса и дополнительных занятий должен быть отдельный лёд (аренда) где будут присутствовать только участники данного процесса, проводить тренировочный процесс там куда люди приходят просто покататься, отдохнуть и получить удовольствие неприемлемо. Надеюсь руководство катка прочтет данное сообщение, задумается и решит данную проблему, иначе рано или поздно к ним прийдут сопутствующие органы власти.

Были в боулинге 01.02.2025. Отвратительное отношение персонала. Администратор Виктория абсолютно не клиентоориентирована. Бронировали дорожку на 2 часа, дорожку нам включили в 16:04, хотя мы и приехали за 20 мин до забронированного времени, стояли и ждали до прследнего, когда нас пригласит администратор, потом ждали, когда предыдущие посетители нафотографируются, потом слушали инструктаж администратора в стиле ‘шаг влево, шаг вправо - расстрел!’, а время-то тикает, учитывая стоимость за час 1950₽. Потом несколько раз возникали технические проблемы, приходилось обращаться к персоналу, останавливать игру, ждать, когда наконец-то устранят неисправности. Когда вроде бы всё устранили и началась нормальная игра, вдруг на 7-8-ом броске происходит какой-то сбой, все наши результаты обнуляются и игра начинается заново. Как потом нам сказали, это администратор случайно нажала не на ту кнопку, а администратор в свою очередь сослалась на сбой системы. В боулинг мы сходили просто замечательно, заплатили 4 тыс за 2 часа игры, сыграли полностью только первую игру, вторая обнулилась то ли из-за сбоя, то ли из-за непрофессионализма администратора, третью доиграть не успели, администратор всё отключила- ваше время вышло. На замечание, что могли бы в качестве бонуса дать доиграть, ни извинений, ни просто доброжелательного тона. Напротив, хотите жалобную книгу - без проблем, пишите, что хотите, у нас еще сайт есть - можете там написать, администратору осталось только добавить ‘нам по барабану’, потому как именно это и подразумевалось. Кстати, еда и напитки вполне себе и по ценам и по качеству, достаточно быстро, долго не ждали. Персонал же самого боулинга надо разогнать и набрать новую команду, клиентоориентированную и доброжелательную