М.Видео

ПОЛЕЗНО ДЛЯ КАЖДОГО, КТО СОБРАЛСЯ СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ В ДАННОЙ СЕТИ! Расскажу впечатления о покупках бытовой техники в данной сети. Началось все с интернет-заказа холодильника, заказ оформил, обещали перезвонить, естественно никто не перезвонил, оставалось лишь догадываться, привезут или не привезут заказ. Заехал в филиал в ТЦ Мегаполис, чтобы уточнить статус заказа, который, как сказал менеджер, отсутствует в базе, для убедительности подошёл к другому, история повторилась. Пообщался с консультантом, тот посоветовал холодильник, телевизор и саундбар, все по акции и пообещал хорошую скидку, если куплю все сразу, не долго думая, согласился на такое предложение. Договорились, что на следующий день приеду и все оплачу. Сдержав обещание, приезжаю, оплачиваю (с условием доставки холодильника на следующий день, это было важно для меня и менеджер сказал, что для этого, необходимо оплатить заказ до 17:00, что я и сделал), в момент оплаты начали возникать трудности в последовательности оплаты, т.к. менеджер использовал какие-то сомнительные схемы покупки, используя бонусы сотрудников, о чем мне вообще не было интересно знать, но он зачем то рассказал мне о возникших между собой трудностях и предложил оплатить большую сумму, нежели была озвучена изначально. Я отказался доплачивать и все таки у них получилось. Забрал телевизор из магазина (новый, как сказал менеджер), доставку холодильника обещали НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, саундбар, как оказалось после оплаты, нужно ждать из Москвы, в то же время позвонила доставка холодильника, заказанного изначально через интернет, который менеджеры филиала назвали отсутствующим заказом, естественно от него я отказался, так как уже оплатил другой. По приезду домой, пригласил специалиста не установку телевизора, который как оказалось был ранее использован, о чем мне сразу сообщил специалист и посоветовал обратиться в магазин. На следующий день, курьер предложил доставить пораньше холодильник, я приехал домой, для их удобства, оказалось холодильник забыли отгрузить в машину, о чем мне сообщил доставщик по приезду и доставить в обещанный день мне его не смогут. Я поехал в филиал, для уточнения возможности доставки, там старший менеджер, сказал, что это невозможно при любых обстоятельствах и предложил сделать возврат д/с, я отказался, так как мне нужна была техника. Также сообщил о том, что телевизор ранее был использован и попросил замену, на что менеджер сказал, что это невозможно, но согласился произвести замену. В итоге, я согласился перенести обещанную доставку холодильника на следующий день, а также самостоятельно привёз телевизор на обмен. Во время обмена возникли трудности, связанные с использованием бонусов сотрудников и странным схемам внутри организации, кроме того, телевизора не оказалось в магазине и его снова пришлось ждать. Для доставки в магазин, персонал оформил на мой номер несколько заказов, что в дальнейшем беспокоило меня СМС уведомлениями о доставке телевизоров в магазин, которых заказали несколько на мой номер телефона. В назначенный день и телевизор не привезли, я снова явился в магазин, попросил пригласить директора филиала, на что мне ответили: «Это уже слишком», видимо персонал своих клиентов считает недостойными для общения с директором, которого мне естественно удалось увидеть. Сама директор сообщила о том, что телевизор не смогут привезти в обещанный день, я уже не планировал идти на уступки и настоял на своём. В процессе разговора, один из сотрудников сообщил, что все таки телевизор мог быть продан ранее, а в дальнейшем возвращён в магазин, после чего его продали мне, поэтому он оказался использованным ранее. В итоге телевизор появился в магазине спустя несколько часов, который привёз сотрудник на своём автомобиле, а саундбар, который я также оплатил, сдвинулся по сроку доставки, так как при оформлении обмена, сотрудники что-то «накосячили», как они сказали. После я ещё оформлял покупку стиральной машинки и фена, которые доставили без «сюрпризов», но больше нет никакого желания обращаться в данную сеть, что не советую делать и вам! Обратившись на горячую линию для решения проблемы и сообщения о плохой работе директора и персонала в филиале, расположенного в ТЦ Мегаполис, оператор сказал, что обращение поступило и со мной свяжутся, естественно никто не связался, а обращение закрыли по причине решения проблемы, что я увидел в личном кабинете. В общей сложности мне пришлось множество раз ездить в магазин и находиться там долгое время, чтобы добиться исполнения обещаний магазина, которые все таки были выполнены не в срок!