М.Видео

Отвратительная работа службы сервиса! Вынуждена была обратиться с возвратом по браку! Пока не придешь в магазин, никто не соизволит ответить, ни разу не взяли трубку!!! За неделю ответили: « добрый день!» это адекватно? Я узнаю о статусе возврата, а мне добрый день пишут раз в неделю! Для каждого изменения статуса обращения нужно идти и стоять очередь! Чтобы они соизволили посмотреть что происходит!!! Не покупайте здесь ничего, чтобы не пришлось за свои деньги бегать и разбираться!

Не рекомендую этот магазин.

12.07.25 (суббота) обратились для покупки электроплиты и холодильника. Мы в процессе переезда, с маленьким ребенком, поэтому плиту и холодильник надо было срочно. Выбрали плиту, холодильник, оформили покупку и доставку на следующий день. Только почему-то никто из консультантов не сказал, что нужно вызвать электрика для подключения плиты. Доставили все на следующий день. О том, что плиту нужно подключать отдельно, я узнала случайно от знакомых.

16.07.25 (среда) утром написала в техподдержку, там ответили, что да, нужно отдельно вызывать электрика. В этот же день я вернулась в магазин. Молодая консультант на входе была очень удивлена, когда я спросила, как можно вызвать электрика, и сначала сказала что такой услуги у них нет, но подошел второй консультант и показал как оформить, что услуга действительно есть. На мой вопрос, привезет ли с собой розетку мастер или снова надо искать самим, молодая консультант снова ответила что не знает, пока ей не подсказал стоящий рядом коллега, что материалы входят в стоимость вызова. Я оплатила и оформила вызов на 19.07.25 (суббота).

С утра 19.07.25 мне позвонил мастер и начал задавать вопросы, а какая розетка и какой разъем. Я скинула в мессенджер фотографии старой розетки и вилки новой плиты. В течение дня мастер писал что ищет розетку в Максидоме (?), что не факт что приедет сегодня. Мы неделю без плиты, ребята! По итогу приехал, сказал чтобы мы вызвали своего электрика (??), что он ничего не сможет сделать и уехал.

Уважаемое руководство! Во-первых, обучите персонал, хотя бы консультантов! Во-вторых, я жду возврат денежных средств за вызов мастера, который ничего не сделал.

Крайне редко пишу отзывы, но тут нельзя промолчать. Решил купить новй холодильник а старый отвезти на дачу. Звоню в мвидео и говорю, что мне нужен холодильник, называю артикул с сайта, девушка все проверяет говорит да есть. Я сразу уточняю, что он новый не с витрины, девушка говорит да конечно это со склада. В итоге заказ отменяют. Звоню снова спрашиваю почему, говорят не смогли дозвониться до меня. Не понял зачем мне звонили. В итоге девушка говорит щас все правильно оформлю все привезут, к слову старый холодильник я увез на дачу, т. к в субботу уже ждал новый, в итоге все опять перепроверили девушка сказала, что их 3 штуки на складе и оформила. Сегодня звонят говорят отмена, якобы нет их на складе оне все витринные. Оставил претензию, звонит еще одна девушка, говорит не знаю куда они все смотрели и что оформляли холодильников нет, про своих колег норм так говорить. Я говорю давайте другой холодильник но на тех же условиях, затем тишина, через 30сек просто спасибо, всего доброго. Причем на сайте все еще есть данный холодильник и его можно заказать.

Подробнее на Отзовик:

https://otzovik.com/review_17425...

Купили в сентябре 24 года телевизор в М.видео в ТЦ Академический, сумма на минуточку 148к., офопмили страховой полис «Быстросервис» к сумме плюс еще 23к. В начале февраля телевизор перестал принимать вайфай, ну и рвз есть полис, было принято решение вернуть товар. По этому полису должен был быть возврат 100%. Что по факту, на улице 1 марта 2025, денег др сих пор нет. Неоднократно обращались лично и писали претензии, ответ один « создано обращение, ждите». Написали жалобу в Роспотребнадзор, теперь тоже пусть ждут. Не рекомендую !!!!