М.Видео

В конце декабря 2017г. купила в М Видео стиральную машину (около 30 тыс). Дали купонов на 5000 рублей, воспользоваться можно до 29.01.18. Решила купить папе на 23 февраля смартфон, у него уже года 4, устарел. Заказала через интернет нужную модель, сказала, что у меня купоны, уточнила будут ли действовать 29.01 включительно. Мне ответили, что при заказе через интернет-магазин купоны действуют до 5.02. Заказ 69072751, выбрали магазин, где ест не витринный образец. На следующий день помчалась. Заказ меня ожидал, но вот беда, купоны при оплате почему-то не считывались! Собралось три (!) человека сотрудников, пока кому-то из них не пришла в голову мысль посмотреть в стоп-листе (что это такое и с чем его едят !). Выяснилось, что данная модель находится в этом стоп-листе, причем ценник у товара не желтый, выбрала пару других моделей и опять незадача, все интересные модели невозможно купить на эти бонусы. Сказать, что я была расстроена - не сказать ничего! Мне стали предлагать смартфоны невнятных марок и сомнительных производителей. Моему папе за 70, и ему нужна именно та модель, которую я выбрала с учетом его интересов и возраста и никакая другая! Ушла с испорченным настроением, неоправданными ожиданиями и с потерей большого количества времени. Вспомнила, что если найти такую марку в другом месте по более низкой цене, то якобы в М Видео по такой цене и продадут! Нашла в интернет-магазине, позвонила, оформили обращение, сказали, что со мной свяжутся. К концу второго дня я позвонила сама (товар ожидал в корзине предпоследний день). Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что у них есть определенный перечень (ха-ха!) магазинов, с которыми они работают по "Гарантии лучшей цены". Понятно, что это магазины этой же ценовой категории или выше. На мой резонный вопрос, а почему мне никто из сотрудников не сказал об этом, что есть всякого рода стоп-листы и перечни магазинов, чтобы я не тратила на это зря время. Я бы сразу выбросила эти купону в урну. Мне сказали, что информация размещена на сайте. Господа! Для того, чтобы искать эту информацию у вас на сайте, ей необходимо обладать! Если ваши сотрудники не сразу догадались посмотреть в стоп-лист, а при оформлении вообще не сказали о том, что далеко не все товары можно купить с бонусами, так покупатели и вовсе не имеют об этом представления. Мне твердили, что менеджеры предупреждают об этом. Нет! Не предупреждают. Это чистый обман и введение в заблуждение своих же покупателей. Фу! К сведению, кто дочитал до конца - самый недорогой товар на RBT.ru