Магнит Косметик

Позор вам, товарищи! Имидж для вас - ничто! Некоторое время назад приобрели Доместос. Бутылка оказалась не закрытой, из-за чего содержимое попало на брюки. Кроме того, в бутылке осталось чуть больше половины средства. То ли унитаз там у себя чистили, то ли ещё что. Мы написали претензию с просьбой компенсировать стоимость брюк, которые оказались безвозвратно испорчены. Два месяца они никак не реагировали на претензию, а потом ответили, что не видят причинно-следственной связи. Вот как это называется? Набрали товара на 3000 рублей, и вот так магазин держится за покупателей.