Мария, добрый день! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Еще раз приносим свои извинения.
Подсолнухи очень нежные цветочки, и к сожалению, у них иногда бывает такое с лепестками, они иногда немного мнутся. Флористы не должны были ставить такие подсолнухи в букетик. А упаковку видимо замочил курьер при неправильной транспортировке, чего тоже...
Показать целиком
Мария, добрый день! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Еще раз приносим свои извинения.
Подсолнухи очень нежные цветочки, и к сожалению, у них иногда бывает такое с лепестками, они иногда немного мнутся. Флористы не должны были ставить такие подсолнухи в букетик. А упаковку видимо замочил курьер при неправильной транспортировке, чего тоже быть не должно.
Цветочки - товар живой и не всегда предсказуемый, поэтому у нас действует гарантия 24 часа, и мы всегда с удовольствием заменим некачественный товар, нам важно, чтобы все наши клиенты остались довольны. Вы нам сразу написали после доставки, наши менеджеры Вам тут же предложили привезти новый букетик и комплимент в качестве извинения, но Вы отказались и оставили цветочки себе, что очень жаль. С нашей стороны мы попытались всеми способами решить эту неприятную ситуацию. Еще раз приносим свои извинения.