Я, в целом, тоже зашел написать про слабый сервис. Подбора нет, если заказывать - то ждать очень -очень долго. Им можно звонить несколько раз с одной и той же просьбой- ответ "мы Вам перезвоним" - и все, пропадают. Современные мессенджеры, так понимаю, тоже не признают.
Продавцы безграмотные, нету элементарного прибора , даже ленейки для замера стопы, купил горнолыжные ботинки при размере 45 (29,5) продавец продал ботинки размер 30,5 уверяя что размер маломерки , в итоге через пару катаний ботинки стали большими !!! Больше в этот магазин никогда не обращусь , купил новые ботинки в другом магазине где грамотно...
Продавцы безграмотные, нету элементарного прибора , даже ленейки для замера стопы, купил горнолыжные ботинки при размере 45 (29,5) продавец продал ботинки размер 30,5 уверяя что размер маломерки , в итоге через пару катаний ботинки стали большими !!! Больше в этот магазин никогда не обращусь , купил новые ботинки в другом магазине где грамотно подобрали размер !!!!
Магазин хороший, сервис - очень слабый. Спустя несколько лет, после плохо протоянутого колеса в байке, решил вернуться, в надежде, что есть изменения к лучшему. Привёз лыжи готовить. Жаль сразу не проверил, Я бы за такую работу оиказался бы платить. Точить канты там не умеют. Не советую туда возить спортивные лыжи.
Уважаемая Alyona. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Можно уточнить, когда именно вы обращались в сервис, подскажите дату? Честно говоря, крайне редко получаем негативную обратную связь о нашем сервисе, ребята опытные в разных сферах, и многие любители и профессионалы приезжают именно к нам обслуживать лыжи/сноуборды, и велосипеды. Нам...
Уважаемая Alyona. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Можно уточнить, когда именно вы обращались в сервис, подскажите дату? Честно говоря, крайне редко получаем негативную обратную связь о нашем сервисе, ребята опытные в разных сферах, и многие любители и профессионалы приезжают именно к нам обслуживать лыжи/сноуборды, и велосипеды. Нам очень жаль, что у Вас сложилось отрицательное впечатление о работе нашего сервиса. Мы проведем работу с персоналом, обратим внимание на указанный момент, чтобы клиент были довольны результатом.
Решил приобрести лыжные ботинки через интернет-магазин. Так как с размером был не уверен, то задал вопрос о товаре в специальной форме на сайте, указав телефон и емэйл. Получил сообщение, что со мной в ближайшее время свяжутся. Прошло несколько дней, никто не позвонил и не написал. Тогда оформил заказ№043951 на сайте, указав размер, который есть в...
Решил приобрести лыжные ботинки через интернет-магазин. Так как с размером был не уверен, то задал вопрос о товаре в специальной форме на сайте, указав телефон и емэйл. Получил сообщение, что со мной в ближайшее время свяжутся. Прошло несколько дней, никто не позвонил и не написал. Тогда оформил заказ№043951 на сайте, указав размер, который есть в наличии. Опять сообщение- заказ принят, с вами свяжутся. В результате так никто и не позвонил и не написал. Не знаю, как у них работают розничные магазины, но интернет-магазин не работает совсем...
Добрый день! Приносим свои извинения, что не получили ответ от менеджеров интернет-магазина. Возможно, в потоке заявок и заказов, ваш запрос был упущен. Наши менеджеры свяжутся с вами и решат вопрос в ближайшее время
В магазине "Манарага", что в Екатеринбурге на Гагарина, мною был заказан тормоз Tektro. Заказ был принят, но дальше в этот день только тишина. На следующий день я сам обратился по email в магазин с вопросом о состоянии заказа - тишина ... Я сам пошёл в магазин, но несмотря на наличие отдела велотоваров меня направили в сервис, почему я понял позже....
В магазине "Манарага", что в Екатеринбурге на Гагарина, мною был заказан тормоз Tektro. Заказ был принят, но дальше в этот день только тишина. На следующий день я сам обратился по email в магазин с вопросом о состоянии заказа - тишина ... Я сам пошёл в магазин, но несмотря на наличие отдела велотоваров меня направили в сервис, почему я понял позже. В сервисе я поинтересовался о наличии в продаже данного изделия. На витрине его не оказалось и порывшись на складе мне объявили, то изделие бракованное. Как после выяснилось, сервис не смог устранить брак.
Собственно вопросы:
1. Как так получается, что торговлей занимается сервис, а не магазин рядом?
2. Как так получается, что был выявлен брак, если изделие новое в заводской запечатанной упаковке?
3. Как так получается, что сервис не имеющий отношения к производителю изделия вскрывает упаковку и пытается устранить неисправность, вместо того что бы просто вернуть брак поставщику?
4. И главное -
Как так получается, что заведомо бракованное изделие со вскрытой упаковкой, в котором уже поковырялись, продаётся, как новое и исправное?
Такое вот отношение к своим клиентам.
Добрый день, Ivan ! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с вашим заказом. Дело в том, что менеджеры интернет-магазина не видят товар при оформлении заказа, а продавцы в магазинах по всей видимости не сообщили, что есть к-то брак по данной позиции или обнаружили его, когда вы пришли в магазин. Вело сервис, также как и магазин занимается...
Добрый день, Ivan ! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с вашим заказом. Дело в том, что менеджеры интернет-магазина не видят товар при оформлении заказа, а продавцы в магазинах по всей видимости не сообщили, что есть к-то брак по данной позиции или обнаружили его, когда вы пришли в магазин. Вело сервис, также как и магазин занимается торговлей и часть товаров у нас находится именно там. Что касается, вскрытия упаковки, брака и устранения неисправности, мы проведем внутреннюю проверку и решим данную проблему. Уточните пожалуйста, номер вашего заказа. В качестве компенсации, можем вам предложить промокод на скидку при следующей покупке.