- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Еда в Мангалыче очень вкусная и сытная. Однако, есть над чем работать в плане клиентского обслуживания. 23 декабря приблизительно в 15:45 я сделал заказ непосредственно в киоске, оплатил его и стал ожидать. По прошествии получаса номер моего заказа (137 на чеке) так и не появился на табло электронной очереди. Я подошёл к киоску и поинтересовался у...
Еда в Мангалыче очень вкусная и сытная. Однако, есть над чем работать в плане клиентского обслуживания. 23 декабря приблизительно в 15:45 я сделал заказ непосредственно в киоске, оплатил его и стал ожидать. По прошествии получаса номер моего заказа (137 на чеке) так и не появился на табло электронной очереди. Я подошёл к киоску и поинтересовался у сотрудника когда будет готов мой заказ, сотрудник ответил, что заказ уже давно готов. Я возразил, что номера 137 нет на табло, на что получил ответ, что вместо этого на табло есть номер 37 - это номер моего заказа, и якобы об этом мне сказал кассир при покупке. На самом деле кассир этого нюанса не упомянул (маловероятно, но может быть я сам не расслышал, всё-таки на улице шумно, а проём для приёма заказов небольшой), вместо этого он обвёл номер заказа шариковой ручкой на чеке и отдал его мне. Номер заказа был обведён криво, понять что ориентиром служит число 37, а не 137, было невозможно. В результате возникшего непонимая между мной и кассиром, я ожидал готовый заказ лишние пятнадцать минут. Пожалуйста, сделайте так, чтобы номер заказа на чеке соответствовал номеру заказа на табло без лишних поправок. Фото чека приложить не могу, его забрал сотрудник в обмен на мой заказ. В любом случае, шаурма и люля-кебаб у вас очень вкусные. Спасибо!